メールフッター：法的要件とデザインのベストプラクティス

定義

フッターとは、メールテンプレートの最下部にある領域で、送信者に関する基本情報が含まれます。通常、会社情報、所在地、連絡先、ソーシャルメディアへのリンク、および配信停止（購読解除）リンクなどが含まれます。メールフッターは CAN-SPAM や GDPR などの法的要件を満たすだけでなく、受信者との信頼構築にも役立ちます。

一般的な使用例

法的コンプライアンス遵守のための社名、ロゴ、住所の表示

配信停止や受信設定管理リンクの提供

フォロワー獲得のためのソーシャルメディアプロフィールへのリンク

電話番号やサポート用メールアドレスなどの連絡先情報の追加

著作権表示やプライバシーポリシーへのリンク表示

認証バッジや信頼の証となる印（トラストシール）の掲載

モバイルアプリのダウンロードリンクの表示

紹介プログラムの案内や二次的な行動喚起（CTA）の配置

重要な理由

メールフッターは CAN-SPAM や GDPR などの法規制によって義務付けられており、送信者の識別情報と配信停止オプションを含める必要があります。コンプライアンス以外にも、フッターは「誰がこのメールを送ったのか」「どうすれば連絡が取れるのか」を明示することで信頼性を高めます。適切に設計されたフッターは配信停止を容易にすることで、スパム報告を減らし、送信者レピュテーションを守る役割も果たします。

仕組み

メールフッターはメールテンプレートの一部としてコーディングされ、送信されるすべてのメッセージの末尾に表示されます。現代のメールプラットフォームにはフッタービルダーが備わっており、配信停止リンクや住所などの必須要素を自動的に挿入できます。フッターの内容は通常、すべてのキャンペーンで共通ですが、配信停止リンクなどの動的要素は受信者ごとにパーソナライズされます。

ベストプラクティス

常に視認性が高く有効な配信停止リンクを含める

法規制に従い、物理的な郵送先住所を記載する

フッターのデザインをブランド形象と一致させる

配信停止プロセスをシンプルにする（可能な限りワンクリックで）

プライバシーポリシーや利用規約へのリンクを含める

読みやすいフォントサイズ（最小 10-12px）を使用する

異なるメールクライアントでフッターの表示確認を行う

情報を詰め込みすぎて混乱を招かないよう注意する

よくある質問

メールフッターは法律で義務付けられていますか？

はい、商用メールにおいては義務付けられています。CAN-SPAM法では物理的な住所と配信停止の仕組みが求められ、GDPRでは送信者の特定と同意撤回の手段が必要です。これらを欠くと罰金や法的処罰の対象となる可能性があります。

メールフッターの理想的な長さは？

必須要素を含めつつ、できるだけコンパクトにまとめましょう。通常は高さ100〜200ピクセル程度が適当です。基本情報に集中し、長くなりすぎて本題から注意を逸らさないようにします。

すべてのメールキャンペーンで同じフッターを使うべきですか？

配信停止リンクや会社情報などの核となる部分は統一すべきです。ただし、キャンペーンの種類によって、SNSリンクを増やしたり、特定のキャンペーン用バナーを追加したりするなどのカスタマイズは可能です。

配信停止を減らすためにフッターで工夫できることは？

配信停止リンクを隠すのではなく、むしろ分かりやすく配置しましょう。その上で、「配信頻度を減らす」「特定のトピックのみ受け取る」といった選択ができる設定センター（プリファレンスセンター）へのリンクを設けることで、完全な購読解除を防げる場合があります。

フッター

メールマーケティングと配信率をマスターするために必要なすべての用語を、分かりやすく解説します。

定義