フォローアップメール

一般的なユースケース

フォローアップメールが重要な理由

フォローアップメールが重要なのは、ほとんどの返信が最初のメールからは来ないからです。研究は一貫して、売上の80%が5回以上のフォローアップを必要とすることを示していますが、ほとんどの営業担当者は1〜2回の試みで諦めてしまいます。このギャップは、思慮深いフォローアップシーケンスを粘り強く続ける意思のある人にとって大きな機会を表しています。 営業以外でも、フォローアップはプロフェッショナリズムと真の関心を示します。ネットワーキングの会話や求職申請をフォローアップする時間を取ることで、その関係があなたにとって重要であることを示します。この粘り強さは、成功したプロフェッショナルと連絡を維持できずに機会を逃す人を区別することがよくあります。 実用的な観点から、フォローアップは受信トレイの現実を考慮しています。受信者は返信するつもりだったが忙しかったかもしれませんし、あなたの最初のメールが悪いタイミングで届いたかもしれません。適切なタイミングのフォローアップはあなたのメッセージを再び注目させ、状況がより有利な時に受信者が関与する別の機会を与えます。重要なのは、粘り強さと受信者の時間への敬意のバランスを取ることです。

フォローアップメールの仕組み

フォローアップメールは、手動または自動化によってトリガーされるコミュニケーションシーケンスの継続ポイントとして機能します。営業のピッチ、求職申請、会議のリクエストなどの最初のメールを送信した後、特定の期間内に返信がない場合にフォローアップが送信されます。このタイミングは状況によって異なり、通常は緊急の事項では24時間から、それほど時間に敏感でないコミュニケーションでは数日までの範囲です。 フォローアップメールの構造は最初のメッセージとは異なります。元のコンテンツを繰り返すのではなく、効果的なフォローアップは以前のコミュニケーションに言及しながら新しい価値やコンテキストを追加します。これには追加情報、元の提案への異なる角度、または単に丁寧なリマインダーが含まれる場合があります。目標は、受信者にプレッシャーを感じさせることなく、関与する理由を与えることです。 自動化されたフォローアップシステムは、受信者の行動を追跡してタイミングとコンテンツを最適化します。誰かが最初のメールを開いたが返信しなかった場合、システムはまったく開かなかった人とは異なるフォローアップを送信する場合があります。この行動ターゲティングは、最初の返信を妨げた特定の障壁に対処することで、エンゲージメントの可能性を高めます。

ベストプラクティス

よくある質問