बिहेवियरल ईमेल
ईमेल मार्केटिंग और ईमेल डिलीवरेबिलिटी में महारत हासिल करने के लिए आवश्यक सभी ईमेल शब्द, स्पष्ट और सरल तरीके से समझाए गए।
ईमेल मार्केटिंग
परिभाषा
बिहेवियरल ईमेल एक प्रकार का स्वचालित ईमेल है जो वेबसाइट, ऐप या प्लेटफॉर्म पर विशिष्ट यूजर एक्शन या इनएक्शन द्वारा ट्रिगर होता है। ये ईमेल यूजर व्यवहार डेटा का लाभ उठाकर अत्यधिक पर्सनलाइज्ड, समय पर मैसेज डिलीवर करते हैं जो एंगेजमेंट बढ़ाते हैं और कन्वर्जन ड्राइव करते हैं।
उपयोग के मामले
एबंडन्ड कार्ट ईमेल - जब यूजर बिना खरीदे शॉपिंग कार्ट में आइटम छोड़ देते हैं तब भेजे जाते हैं
ब्राउज़ एबंडनमेंट ईमेल - जब यूजर प्रोडक्ट देखते हैं लेकिन कार्ट में नहीं जोड़ते तब ट्रिगर होते हैं
वेलकम सीक्वेंस - जब नया यूजर साइन अप करता है या अकाउंट बनाता है तब शुरू होती हैं
री-एंगेजमेंट ईमेल - उन यूजर को भेजे जाते हैं जिन्होंने एक निर्धारित अवधि में आपके ब्रांड के साथ इंटरैक्ट नहीं किया
पोस्ट-परचेज फॉलो-अप - ट्रांजैक्शन के बाद रिव्यू मांगने या संबंधित प्रोडक्ट सुझाने के लिए ट्रिगर होते हैं
माइलस्टोन ईमेल - जब यूजर विशिष्ट उपलब्धियों या वर्षगांठों तक पहुंचते हैं तब भेजे जाते हैं
क्यों महत्वपूर्ण है
बिहेवियरल ईमेल स्टैंडर्ड मार्केटिंग ईमेल से बेहतर प्रदर्शन करते हैं क्योंकि वे सबसे अधिक प्रासंगिकता के क्षण में आते हैं। अध्ययन दिखाते हैं कि बिहेवियरल ईमेल बैच-एंड-ब्लास्ट कैंपेन की तुलना में 4 गुना अधिक ओपन रेट और 5 गुना अधिक क्लिक रेट जनरेट करते हैं। क्योंकि वे वास्तविक यूजर इंटेंट पर प्रतिक्रिया करते हैं, ये ईमेल प्रमोशनल के बजाय सहायक महसूस होते हैं। व्यवसायों के लिए, बिहेवियरल ईमेल ऑटोमेशन मैन्युअल काम को कम करता है जबकि प्रति ईमेल भेजे गए राजस्व को बढ़ाता है।
कैसे काम करता है
बिहेवियरल ईमेल आपकी डिजिटल प्रॉपर्टीज पर यूजर इंटरैक्शन को ट्रैक करने पर निर्भर करते हैं। जब कोई यूजर कोई विशिष्ट एक्शन लेता है (या लेने में विफल रहता है), एक ऑटोमेटेड ट्रिगर एक प्रासंगिक ईमेल भेजता है। इसके लिए आपके ईमेल प्लेटफॉर्म को एनालिटिक्स, CRM, या ई-कॉमर्स सिस्टम के साथ इंटीग्रेट करना आवश्यक है ताकि पेज व्यू, क्लिक, खरीदारी और समय-आधारित इनएक्टिविटी जैसे व्यवहार डेटा को कैप्चर किया जा सके। फिर ईमेल कंटेंट को विशिष्ट ट्रिगर और उपलब्ध यूजर डेटा के आधार पर पर्सनलाइज़ किया जाता है।
सर्वोत्तम प्रथाएं
उचित टाइमिंग डिले सेट करें - बहुत जल्दी भेजना दखलंदाज़ी लग सकता है, बहुत देर से प्रासंगिकता खो देता है
उस विशिष्ट व्यवहार के आधार पर कंटेंट को पर्सनलाइज़ करें जिसने ईमेल को ट्रिगर किया
यूजर को बहुत अधिक ऑटोमेटेड मैसेज से ओवरव्हेल्म करने से बचने के लिए फ्रीक्वेंसी सीमित करें
समय के साथ परफॉर्मेंस ऑप्टिमाइज़ करने के लिए सब्जेक्ट लाइन और कंटेंट वेरिएशन का टेस्ट करें
स्पष्ट कॉल-टू-एक्शन शामिल करें जो यूजर के ओरिजिनल इंटेंट के साथ संरेखित हों
डिलीवरेबिलिटी की रक्षा के लिए ऑटोमेशन फ्लो में जोड़ने से पहले ईमेल एड्रेस वेरिफाई करें
उन यूजर को सेंड की निगरानी करें और सप्रेस करें जिन्होंने कन्वर्ट किया है या ऑप्ट आउट किया है
प्रासंगिक प्रोडक्ट या रिकमेंडेशन दिखाने के लिए डायनामिक कंटेंट ब्लॉक का उपयोग करें
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
बिहेवियरल ईमेल और ट्रिगर्ड ईमेल में क्या अंतर है?
ट्रिगर्ड ईमेल और बिहेवियरल ईमेल अक्सर एक दूसरे के स्थान पर उपयोग किए जाते हैं। दोनों विशिष्ट एक्शन के जवाब में भेजे गए ऑटोमेटेड ईमेल को संदर्भित करते हैं। हालांकि, बिहेवियरल ईमेल विशेष रूप से यूजर व्यवहार पैटर्न पर जोर देता है, जबकि ट्रिगर्ड ईमेल में नॉन-बिहेवियरल ट्रिगर जैसे समय-आधारित या तारीख-आधारित सेंड शामिल हो सकते हैं।
ट्रिगर के बाद बिहेवियरल ईमेल कितनी जल्दी भेजना चाहिए?
टाइमिंग ट्रिगर टाइप पर निर्भर करती है। एबंडन्ड कार्ट ईमेल आमतौर पर एबंडनमेंट के 1-3 घंटे बाद भेजे जाने पर सबसे अच्छा प्रदर्शन करते हैं। वेलकम ईमेल साइनअप के कुछ मिनटों के भीतर आने चाहिए। री-एंगेजमेंट ईमेल 30-90 दिनों की इनएक्टिविटी के बाद भेजे जाते हैं। हमेशा टाइमिंग का टेस्ट करें कि आपकी ऑडियंस के लिए क्या काम करता है।
बिहेवियरल ईमेल की सफलता कैसे मापें?
प्रमुख मेट्रिक्स में ओपन रेट, क्लिक-थ्रू रेट, कन्वर्जन रेट और प्रति ईमेल राजस्व शामिल हैं। इन्हें अपने स्टैंडर्ड प्रमोशनल कैंपेन से तुलना करें। यह सुनिश्चित करने के लिए अनसब्सक्राइब रेट भी ट्रैक करें कि आपकी ऑटोमेशन फ्रीक्वेंसी लिस्ट फटीग का कारण नहीं बन रही।
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