챕터 1/6 · 6가지 습관
이 영상 소개
파일 검증에는 유료 계정이 필요합니다.
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6가지 습관
캠페인이 받은편지함에 도착하는지, 스팸함으로 가는지는 6가지 습관이 좌우합니다. 먼저 이를 살펴본 다음 세그먼트, 디자인, 테스트를 다루겠습니다. 목록은 이렇습니다. 주소를 깨끗하게 유지하세요. 도메인을 인증하세요. 더블 옵트인을 쓰세요. 세그먼트를 나누세요. 정직한 제목을 쓰세요. 그리고 수치를 모니터링하세요.
6가지 습관 자세히
큰 캠페인 전에는 매번 BillionVerify로 목록을 검증하세요. 무효와 일회용 주소를 제거하고, 보내기 전에 역할 주소를 살펴보세요. 목록이 6개월 넘었다면 다시 검증하세요. 다음은 인증입니다. 발송 도메인에 SPF, DKIM, DMARC를 설정하세요. Gmail과 Yahoo는 대량 발송자에게 세 가지 모두를 요구합니다. 더블 옵트인은 목록 앞에 확인 단계를 둡니다. 가짜 주소, 봇 가입, 오타가 난 이메일이 거기서 걸러집니다. 제목은 50자 이내로 유지하세요. 안에 무엇이 들어 있는지 구체적이고 정직하게 쓰세요. 전체 대문자와 과한 문장 부호는 피하세요. 그리고 버전을 여러 개 테스트하세요. 그다음 모든 캠페인에서 수치를 지켜보세요. 열람, 클릭, 반송, 스팸 신고입니다. 반송이 2%를 넘어서면 즉시 목록을 정리하세요. 스팸 신고는 0.1% 아래로 유지하세요. Google의 절대 한도는 0.3%입니다.
세그먼트
이제 세그먼트입니다. 대략적으로 시작하세요. 고객과 비고객. 반응하는 사람과 반응하지 않는 사람. 그것만으로도 모두에게 이메일 한 통을 보내는 것보다 낫습니다. 개인화란 내용이 달라지는 것을 뜻합니다. 일반적인 이메일 위에 제목에 이름만 넣은 것은 개인화를 아예 하지 않은 것보다 성과가 나쁠 수도 있습니다. 그런 다음 발송 단계를 열람이 아니라 클릭으로 나누세요. 최근 30일 안에 클릭한 사람에게는 모든 캠페인을 보냅니다. 60일이면 대부분의 캠페인입니다. 90일이면 가장 강한 것만 보냅니다. 그다음에는 재참여 플로가 오고, 그 뒤에 발송 중단이 옵니다. 보내는 양은 줄고, 신고는 감소하며, 매출은 유지되는 경향이 있습니다. 더 나은 참여 신호는 더 많은 메일을 받은편지함에 들어가게 합니다.
디자인
디자인은 휴대폰에서 시작하세요. 단일 열을 쓰고 너비는 600~640픽셀로 합니다. 버튼은 최소 44픽셀 정사각형으로 만드세요. 그리고 실제 기기에서 미리 보세요. 다크 모드도 대비하세요. 이메일 클라이언트마다 색이 바뀌는 방식이 다릅니다. 그러니 투명 로고를 쓰고, 순백색 배경은 피하고, 버튼을 두 모드에서 모두 테스트하세요. 그리고 누구나 읽을 수 있게 만드세요. 모든 이미지에 대체 텍스트를 넣으세요. 대비는 4.5 대 1 이상을 유지하세요. 링크는 '여기를 클릭'이 아니라 어디로 가는지 말해 주도록 쓰세요.
테스트
이제 테스트입니다. 한 번에 변수 하나만 바꾸고, 두 버전을 동시에 보내세요. 그렇지 않으면 무엇이 차이를 만들었는지 알 수 없습니다. 테스트는 반복되는 것에 쓰세요. 발신자 이름, 버튼 형식, 템플릿 구조는 앞으로의 모든 발송에 이어집니다. 제목은 한 번 쓰고 끝납니다. 무승부도 예상하세요. 유의미한 승자가 나오는 테스트는 일곱 번에 한 번 정도입니다. 계산기를 쓰고, 신뢰도 95% 미만에서는 결론 내리지 마세요. 시간이 부족하다면 플로를 먼저 테스트하세요. 캠페인 테스트는 한 번의 발송을 개선합니다. 플로 테스트는 그 뒤의 모든 발송을 개선합니다. 목록에서 시작하세요. 깨끗한 목록이 나머지 모든 것을 제대로 작동하게 해 줍니다.
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