अध्याय 1 / 6 · छह आदतें
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छह आदतें
छह आदतें तय करती हैं कि कैंपेन इनबॉक्स में पहुँचता है या स्पैम फ़ोल्डर में। हम इन्हें देखेंगे, फिर सेगमेंट, डिज़ाइन और टेस्टिंग पर आएँगे। सूची यह है। अपने पते साफ़ रखें। अपने डोमेन को प्रमाणित करें। डबल ऑप्ट-इन इस्तेमाल करें। सेगमेंट बनाएँ। ईमानदार सब्जेक्ट लाइन लिखें। और आँकड़ों पर नज़र रखें।
छह आदतों का ब्योरा
हर बड़े कैंपेन से पहले अपनी सूची को BillionVerify से सत्यापित करें। अमान्य और डिस्पोजेबल पते हटाएँ, और भेजने से पहले रोल पतों को देखें। अगर सूची छह महीने से पुरानी है, तो उसे दोबारा सत्यापित करें। अब प्रमाणीकरण। अपने भेजने वाले डोमेन पर SPF, DKIM और DMARC सेट करें। Gmail और Yahoo बल्क भेजने वालों से तीनों माँगते हैं। डबल ऑप्ट-इन आपकी सूची के आगे एक पुष्टि का चरण रखता है। नकली पते, बॉट साइन-अप और गलत टाइप किए ईमेल वहीं रुक जाते हैं। सब्जेक्ट लाइन पचास अक्षरों से कम रखें। भीतर क्या है, उसके बारे में ठोस और ईमानदार रहें। पूरे बड़े अक्षरों और ढेर सारे विराम चिह्नों से बचें। और एक से ज़्यादा संस्करण टेस्ट करें। फिर हर कैंपेन पर अपने आँकड़े देखें। ओपन, क्लिक, बाउंस और स्पैम शिकायतें। अगर बाउंस 2% से ऊपर जाएँ, तो सूची तुरंत साफ़ करें। स्पैम शिकायतें 0.1% से नीचे रखें। Google की कड़ी सीमा 0.3% है।
सेगमेंट
अब सेगमेंट। मोटे तौर पर शुरू करें। ग्राहक और गैर-ग्राहक। जुड़े हुए और न जुड़े हुए। यह भी सबको एक ही ईमेल भेजने से बेहतर है। पर्सनलाइज़ेशन का मतलब है कि सामग्री बदलती है। एक सामान्य ईमेल के ऊपर सब्जेक्ट लाइन में पहला नाम डाल देना, पर्सनलाइज़ेशन बिल्कुल न करने से भी बुरा नतीजा दे सकता है। फिर अपने भेजने को ओपन से नहीं, क्लिक से स्तरों में बाँटें। जिन्होंने पिछले तीस दिनों में क्लिक किया, उन्हें हर कैंपेन मिलता है। साठ दिन वालों को ज़्यादातर। नब्बे दिन वालों को सिर्फ़ आपके सबसे मज़बूत। उसके बाद री-एंगेजमेंट फ़्लो आता है, और फिर सनसेट। आप कम भेजते हैं, शिकायतें घटती हैं, और राजस्व टिका रहता है। बेहतर एंगेजमेंट संकेत आपके ज़्यादा ईमेल को इनबॉक्स में पहुँचाते हैं।
डिज़ाइन
डिज़ाइन के लिए फ़ोन से शुरू करें। एक कॉलम इस्तेमाल करें, 600 से 640 पिक्सेल चौड़ा। बटन कम से कम 44 पिक्सेल के वर्ग जितने बनाएँ। और किसी असली डिवाइस पर प्रीव्यू देखें। डार्क मोड की भी योजना बनाएँ। ईमेल क्लाइंट रंग अलग-अलग तरीक़े से बदलते हैं। इसलिए पारदर्शी लोगो इस्तेमाल करें, शुद्ध सफ़ेद बैकग्राउंड से बचें, और अपने बटन दोनों मोड में टेस्ट करें। और इसे सबके लिए पढ़ने लायक बनाएँ। हर इमेज पर ऑल्ट टेक्स्ट लगाएँ। कंट्रास्ट 4.5 अनुपात 1 या उससे बेहतर रखें। ऐसे लिंक लिखें जो बताएँ कि वे कहाँ ले जाते हैं, "यहाँ क्लिक करें" नहीं।
टेस्टिंग
अब टेस्टिंग। एक बार में एक ही वेरिएबल बदलें, और दोनों संस्करण एक ही समय पर भेजें। वरना आप नहीं बता सकते कि फ़र्क किस चीज़ ने डाला। अपने टेस्ट उन चीज़ों पर खर्च करें जो दोहराई जाती हैं। भेजने वाले का नाम, बटन का फ़ॉर्मेट और टेम्पलेट की बनावट आगे के हर भेजने में चलती है। सब्जेक्ट लाइन एक ही बार इस्तेमाल होती है। बराबरी की उम्मीद रखें। लगभग सात में से एक टेस्ट ही सार्थक विजेता देता है। कैलकुलेटर इस्तेमाल करें, और 95% विश्वास से नीचे नतीजा न घोषित करें। अगर समय कम हो, तो पहले फ़्लो टेस्ट करें। कैंपेन टेस्ट एक भेजने को बेहतर करता है। फ़्लो टेस्ट उसके बाद के हर भेजने को बेहतर करता है। सूची से शुरू करें। साफ़ सूची बाकी सब कुछ काम का बनाती है।
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