Capítulo 1 de 6 · Seis hábitos
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Seis hábitos
Seis hábitos decidem se uma campanha chega à caixa de entrada ou à pasta de spam. Vamos passar por eles e depois falar de segmentos, design e testes. Aqui está a lista. Limpe seus endereços. Autentique seu domínio. Use double opt-in. Segmente. Escreva assuntos honestos. E acompanhe os números.
Os seis hábitos
Verifique sua lista com a BillionVerify antes de cada campanha importante. Remova endereços inválidos e descartáveis e olhe os endereços de função antes de enviar. Se uma lista tem mais de seis meses, verifique de novo. Em seguida, a autenticação. Configure SPF, DKIM e DMARC no seu domínio de envio. Gmail e Yahoo exigem os três de quem envia em massa. O double opt-in coloca uma etapa de confirmação na frente da sua lista. Endereços falsos, cadastros de robôs e e-mails digitados errado param ali. Mantenha os assuntos com menos de 50 caracteres. Seja específico e honesto sobre o que vem dentro. Evite caixa alta e pontuação em excesso. E teste mais de uma versão. Depois acompanhe os números de cada campanha. Aberturas, cliques, rebotes e reclamações de spam. Se os rebotes passarem de 2%, limpe a lista na hora. Mantenha as reclamações de spam abaixo de 0,1%. O limite rígido do Google é 0,3%.
Segmentos
Agora os segmentos. Comece de forma simples. Clientes e não clientes. Engajados e não engajados. Até isso é melhor do que enviar um único e-mail para todo mundo. Personalização significa que o conteúdo muda. Um primeiro nome no assunto, sobre um e-mail genérico, pode render menos do que nenhuma personalização. Depois escalone seus envios por cliques, não por aberturas. Quem clicou nos últimos trinta dias recebe todas as campanhas. Sessenta dias, a maioria delas. Noventa dias, só as mais fortes. Depois vem um fluxo de reengajamento e, por fim, a saída da lista. Você envia menos, as reclamações caem e a receita costuma se manter. Sinais de engajamento melhores levam mais dos seus e-mails à caixa de entrada.
Design
Para o design, comece pelo celular. Use uma única coluna, com 600 a 640 pixels de largura. Faça botões de pelo menos 44 pixels quadrados. E visualize em um dispositivo real. Pense também no modo escuro. Os clientes de e-mail mudam as cores de formas diferentes. Então use logotipos transparentes, evite fundos de branco puro e teste seus botões nos dois modos. E deixe legível para todos. Coloque texto alternativo em toda imagem. Mantenha o contraste em 4,5 para 1 ou mais. Escreva links que digam para onde levam, não clique aqui.
Testes
Agora os testes. Mude uma variável por vez e envie as duas versões ao mesmo tempo. Senão você não sabe o que fez a diferença. Gaste seus testes no que se repete. Nome do remetente, formato do botão e estrutura do modelo valem para todos os envios futuros. Um assunto é usado uma vez. Espere empates. Só cerca de um teste em sete dá um vencedor significativo. Use uma calculadora e não declare resultado abaixo de 95% de confiança. Se o tempo é curto, teste os fluxos primeiro. Um teste de campanha melhora um envio. Um teste de fluxo melhora todos os envios dali em diante. Comece pela lista. Uma lista limpa faz o resto funcionar.
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