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影片文字稿

1. 00:00六個習慣

   六個習慣決定了一次活動是進入收件匣，還是進入垃圾郵件匣。我們先把它們過一遍，再講分眾、設計和測試。清單如下：清洗地址。驗證網域。使用雙重確認訂閱。做分眾。寫誠實的主旨行。監控數據。

2. 00:21這六個習慣

   每次重要活動之前，先用 BillionVerify 驗證名單。移除無效和一次性地址，傳送前再看一看角色地址。如果名單已經超過六個月，就重新驗證一次。接下來是驗證設定。在寄信網域上設定 SPF、DKIM 和 DMARC。Gmail 和 Yahoo 要求大量寄件者三項都要有。雙重確認訂閱會在名單前面加一道確認步驟，虛假地址、機器人註冊和輸錯的郵箱都會被擋在那裡。主旨行控制在 50 個字元以內，對郵件內容要具體而誠實，不要全大寫，也不要堆砌標點。並且要測試不止一個版本。然後，每次活動都要看數據：開啟、點擊、退信和垃圾郵件投訴。如果退信率超過 2%，立刻清洗名單。垃圾郵件投訴率保持在 0.1% 以下，Google 的硬性上限是 0.3%。

3. 01:15分眾

   現在說分眾。先粗略地分：客戶和非客戶，活躍和不活躍。即使這樣，也比把同一封郵件寄給所有人好。個人化意味著內容會變化。在一封通用郵件的主旨行上加個名字，效果可能還不如完全不個人化。然後依點擊而不是開啟來給傳送分層：過去 30 天點擊過的人，每次活動都寄；60 天內的，大部分活動寄；90 天內的，只寄你最強的內容。再往後是重新喚醒流程，然後是停寄。你寄得更少，投訴下降，營收通常能維持。更好的互動訊號會讓更多郵件進入收件匣。

4. 01:52設計

   設計從手機開始。用單欄，寬度 600 到 640 像素。按鈕至少 44 像素見方。並且要在真機上預覽。還要考慮深色模式，不同的郵件用戶端改色的方式各不相同。所以用透明背景的 logo，避免純白背景，並在兩種模式下都測試按鈕。還要讓所有人都能讀：每張圖片都加替代文字，對比度保持在 4.5 比 1 或更高，連結文字要寫明去向，而不是「點擊這裡」。

5. 02:25測試

   現在說測試。一次只改一個變數，並且兩個版本同時傳送，否則你分不清是什麼造成了差別。把測試花在會重複出現的東西上：寄件者名稱、按鈕形式和範本結構，會延續到之後的每一次傳送，而一個主旨行只用一次。要預期會出現平手：大約七次測試裡只有一次能得出顯著的贏家。用計算器，信賴度低於 95% 就不要下結論。如果時間緊，先測試自動化流程。活動測試只改進一次傳送，流程測試改進此後的每一次傳送。從名單開始，一份乾淨的名單是其餘一切生效的前提。

6. 03:06免費開始

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