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视频文字稿

1. 00:00六个习惯

   六个习惯决定了一次活动是进入收件箱，还是进入垃圾邮件箱。我们先把它们过一遍，再讲细分、设计和测试。清单如下：清洗地址。认证域名。使用双重确认订阅。做细分。写诚实的主题行。监控数据。

2. 00:21这六个习惯

   每次重要活动之前，先用 BillionVerify 验证名单。移除无效和一次性地址，发送前再看一看角色地址。如果名单已经超过六个月，就重新验证一次。接下来是认证。在发信域名上设置 SPF、DKIM 和 DMARC。Gmail 和 Yahoo 要求大批量发件人三项都要有。双重确认订阅会在名单前面加一道确认步骤，虚假地址、机器人注册和输错的邮箱都会被挡在那里。主题行控制在 50 个字符以内，对邮件内容要具体而诚实，不要全大写，也不要堆砌标点。并且要测试不止一个版本。然后，每次活动都要看数据：打开、点击、退信和垃圾邮件投诉。如果退信率超过 2%，立刻清洗名单。垃圾邮件投诉率保持在 0.1% 以下，Google 的硬性上限是 0.3%。

3. 01:15细分

   现在说细分。先粗略地分：客户和非客户，活跃和不活跃。即使这样，也比把同一封邮件发给所有人好。个性化意味着内容会变化。在一封通用邮件的主题行上加个名字，效果可能还不如完全不个性化。然后按点击而不是打开来给发送分层：过去 30 天点击过的人，每次活动都发；60 天内的，大部分活动发；90 天内的，只发你最强的内容。再往后是重新激活流程，然后是停发。你发得更少，投诉下降，收入通常能保持。更好的互动信号会让更多邮件进入收件箱。

4. 01:52设计

   设计从手机开始。用单栏，宽度 600 到 640 像素。按钮至少 44 像素见方。并且要在真机上预览。还要考虑深色模式，不同的邮件客户端改色的方式各不相同。所以用透明背景的 logo，避免纯白背景，并在两种模式下都测试按钮。还要让所有人都能读：每张图片都加替代文字，对比度保持在 4.5 比 1 或更高，链接文字要写明去向，而不是“点击这里”。

5. 02:25测试

   现在说测试。一次只改一个变量，并且两个版本同时发送，否则你分不清是什么造成了差别。把测试花在会重复出现的东西上：发件人名称、按钮形式和模板结构，会延续到之后的每一次发送，而一个主题行只用一次。要预期会出现平局：大约七次测试里只有一次能得出显著的赢家。用计算器，置信度低于 95% 就不要下结论。如果时间紧，先测试自动化流程。活动测试只改进一次发送，流程测试改进此后的每一次发送。从名单开始，一份干净的名单是其余一切生效的前提。

6. 03:06免费开始

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