HubSpot CRM is de klantendatabase onder elk HubSpot-product. Het slaat contacten, bedrijven, deals en taken op één plek op, en elk van de andere tools leest daaruit. HubSpot geeft de kern van deze CRM-software gratis weg: de eigen site noemt de gratis HubSpot CRM "100% gratis, zonder einddatum", zonder dat een creditcard nodig is.
Deze gids legt uit wat het HubSpot CRM-systeem is, wat het account zonder kosten bevat en waar de grens ligt, en wat de betaalde abonnementen toevoegen. Ook vergelijkt het het product in grote lijnen met Salesforce en laat het zien hoe je begint. Het laatste deel behandelt iets wat de meeste gidsen overslaan: een CRM is slechts zo goed als de e-mailadressen erin. Elk HubSpot-feit hieronder komt van de eigen site en het helpcentrum van HubSpot, en de belangrijkste feiten dragen de datum van de controle. Prijzen en limieten veranderen vaak, dus controleer de actuele prijzen voordat je koopt.
Wij zijn niet gelieerd aan HubSpot. BillionVerify is een e-mailverificatieservice. Voor een breder beeld van het bedrijf achter het product begin je met onze gids over wat HubSpot is.
Belangrijkste feiten (gecontroleerd in november 2026):
- De gratis CRM van HubSpot ondersteunt twee gebruikers en 1.000 contacten en verloopt niet, volgens de prijs-FAQ van het bedrijf zelf.
- Naast de kernrecords voegt het gratis HubSpot CRM-abonnement dashboards, ticketing, een mobiele app en de Breeze AI-assistent toe.
- De CRM-pagina van HubSpot noemt betaalde abonnementen vanaf $15 (Starter), $50 (Professional) en $75 (Enterprise) per gebruiker per maand.
- Alleen marketingcontacten tellen mee voor een HubSpot-contactniveau en verhogen de kosten van een abonnement, volgens de kennisbank van HubSpot.
- Een contact dat hard bounced wordt uitgesloten van toekomstige HubSpot-e-mails, maar de bounce heeft dan al plaatsgevonden.
- BillionVerify kan een contactenlijst controleren op ongeldige adressen voordat het bestand wordt geïmporteerd.
Wat is HubSpot CRM?
Een CRM houdt een overzicht bij van elke persoon en elk bedrijf waarmee je zaken doet, plus elke e-mail, elk telefoongesprek, elke afspraak en elke deal waarbij zij betrokken zijn. HubSpot noemt zijn versie Smart CRM, en in de hoofdnavigatie staat het als eerste van de producten vermeld. De marketing-, verkoop-, service-, content-, data- en omzettools draaien allemaal op dezelfde records. Een verkoper, een marketeer en een supportmedewerker zien één geschiedenis per contactpersoon.
Is HubSpot dus een CRM? Ja, en het is het onderdeel waarmee de meeste kleine teams beginnen. Het bedrijf zegt dat de gratis HubSpot CRM "al je klantgegevens op één platform samenbrengt, met AI die het gemakkelijk maakt om ze te begrijpen", en claimt meer dan 306.000 klanten in meer dan 135 landen. De betaalde producten die mensen meestal bedoelen met "HubSpot" zijn Hubs die functies toevoegen aan deze database. Dat overzicht behandelt de Hubs een voor een.
Schermafbeelding: het openingsgedeelte van HubSpots gratis CRM belooft geen creditcard en geen vervaldatum.
De Smart CRM is het fundament en de Hubs zijn uitbreidingen
HubSpot legt de ggelaagdheid in één zin uit in de prijs-FAQ. De gratis tools bevatten lite-versies van tools uit de betaalde producten, plus de Smart CRM-functionaliteit, "die dient als de onderliggende database die elk HubSpot-product aandrijft."
Dit bedoelt het bedrijf met een all-in-one platform. Doorgroeien van Free naar Starter behoudt elk record, en HubSpot belooft "geen onderbreking, geen datamigratie". Een tweede Hub die later wordt toegevoegd, leest dezelfde contactlijst. Voor de meeste teams is dat het belangrijkste argument voor HubSpot Smart CRM: groei dwingt niet tot een gegevensverhuizing.
De navigatie op hubspot.com vermeldt Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub, Data Hub, Revenue Hub, Agent Hub, met de CRM ernaast vermeld. Namen en bundels van Hubs zijn al meermaals gewijzigd, dus beschouw de actuele navigatie als referentie.
Wat het gratis HubSpot CRM-abonnement bevat
Het gratis product groepeert zijn functies in drie taken: klantgegevens begrijpelijk maken, tools koppelen en met AI meer gedaan krijgen. Het gratis abonnement dekt alle drie op basisniveau. De onderstaande secties volgen die volgorde en voegen de limieten uit de prijs-FAQ toe.
Screenshot: de functiessectie van HubSpot, met het dealfaserapport dat het rapportagedashboard produceert.
Records en contactbeheer
Contactbeheer vormt de kern. Je maakt contacten aan, houdt elk record actueel, logt verkoopactiviteit en leest de volledige communicatiegeschiedenis vanuit één record. Bedrijven, deals en to-do's werken op dezelfde manier. HubSpot beschrijft een deal als een "kans" waaraan het team werkt, en het gratis HubSpot CRM slaat die op, volgt die en rapporteert erover.
De limieten zijn hier belangrijk. De prijs-FAQ zegt dat het maximum aantal contacten duizend is, en dat die toegang geen tijdslimiet heeft. Gratis accounts bevatten daarnaast hooguit duizend records over alle andere standaardobjecttypen. Er passen slechts twee gebruikers op het gratis abonnement, en wie daarboven zit, heeft een betaald product nodig.
Deals, taken en pipeline
Dealpipelines geven je een bord met fases waar elke deal doorheen beweegt. Volgens HubSpot kun je met pipelinebeheer "je volledige verkoopcyclus visualiseren, taken toewijzen en toekomstige omzet voorspellen op basis van de kans dat deals en klanten worden binnengehaald." Taken en activiteiten staan op dezelfde records, zodat een opvolgtelefoontje aan zijn deal gekoppeld blijft.
De prijsstelling per gebruiker van HubSpot laat zien waar het gratis abonnement lichter is dan de betaalde. Het gratis niveau staat per account één persoonlijke vergaderlink, drie e-mailsjablonen en drie snippets toe. Het volgende niveau tilt dat naar duizend vergaderlinks, 10.000 sjablonen en 5.000 snippets, en staat maximaal 15 pipelines toe.
E-mailtracking, sjablonen en vergaderingen
Je kunt 1-op-1 e-mail vanuit het CRM versturen en zien wanneer die wordt geopend. Volgens HubSpot koppelt het gratis abonnement met Gmail, G Suite en veel versies van Outlook. Berichten die in het gratis abonnement worden verstuurd, dragen HubSpot-branding, die het volgende niveau verwijdert.
Bulkverzendingen zijn inbegrepen met een limiet van 2.000 per kalendermaand, eveneens met branding. Onze gids over HubSpot email marketing behandelt die kant van het product uitgebreid.
Rapportage, ticketing en mobiel
Rapportage zit in het gratis abonnement: 10 dashboards met elk maximaal 50 rapporten, tegenover 30 dashboards bij Starter. Ticketing registreert klantproblemen zodat ze in een gedeelde inbox kunnen worden toegewezen, geprioriteerd en gevolgd. HubSpot vermeldt ook betaallinks en een mobiele app voor iOS en Android.
AI, integraties en datasynchronisatie
Breeze Assistant maakt deel uit van het gratis product. HubSpot zegt dat het bedrijven kan onderzoeken, je kan voorbereiden op verkoopgesprekken en records kan samenvatten. Geavanceerdere AI, zoals de AI-klantagent, is beperkt tot betaalde abonnementen. HubSpot biedt ook connectors die CRM-gegevens naar Claude en ChatGPT brengen, en merkt op dat die een betaald abonnement op die assistenten vereisen.
Wat integraties betreft zegt HubSpot dat de Marketplace meer dan 2.000 apps telt, en dat datasynchronisatie records in twee richtingen synchroon houdt met tientallen apps van derden. De route voor adrescontrole staat in onze gids over de BillionVerify HubSpot-integratie.
Support in het gratis abonnement
Gratis gebruikers kunnen terugvallen op de HubSpot Community, leren via HubSpot Academy en de Knowledge Base lezen. HubSpot vermeldt support in meerdere talen, waaronder Engels, Frans, Duits, Japans en Portugees.
Wat de betaalde HubSpot CRM-abonnementen toevoegen
HubSpot toont vier abonnementen naast elkaar: Free, Starter, Professional en Enterprise. Elk abonnement wordt beschreven als alles uit het vorige, plus een aantal kernfuncties, en elk betaald abonnement heeft een prijs.
Screenshot: de abonnementen van HubSpot naast elkaar, waarbij een sterretje de korting voor nieuwe klanten op Starter markeert.
| Abonnement | Maandprijs per gebruiker | Kernfuncties |
|---|---|---|
| Free | $0, geen creditcard nodig | Contactbeheer, deal-pipelines, CRM-import, Breeze Assistant, rapportagedashboard |
| Starter | Vanaf $15 (korting voor nieuwe klanten) | Verplichte velden, machtigingensets, meerdere valuta, geen HubSpot-branding |
| Professional | Vanaf $50 | AI-klantagent, duplicaatbeheer, standaard contactscoring, berekende eigenschappen, aangepaste rapportages |
| Enterprise | Vanaf $75 | Aangepaste objecten, teams organiseren, single sign-on, machtigingen op veldniveau |
Een andere HubSpot-pagina, die voor gratis tools, noemt Starter voor $7 per gebruiker bij een jaarcontract, of $10 bij een maandcontract, tegenover een standaardprijs van $20. Die korting geldt voor nieuwe klanten en voor beperkte tijd. De twee pagina's beschrijven verschillende pakketten, dus verwacht verschillende bedragen. De CRM-pagina voegt toe dat het Starter-aanbod geen vaste einddatum heeft en op elk moment kan worden ingetrokken.
Wanneer Starter genoeg is
Dat abonnement bevat ook 500 HubSpot Credits, 500 belminuten en een telefoonnummer waar het land dat toestaat. Aan de verkoopkant staat het tot 50 workflows toe met beperkte triggers en acties. Voor een team van één tot drie personen is dat meestal ruim voldoende.
Waar de HubSpot CRM-kosten sterk stijgen
Bij de Sales Hub-prijzen begint Professional op $90 per gebruiker per maand ($100 tegen het standaardtarief, jaarlijks gefactureerd) en Enterprise op $150. Beide hebben een verplichte eenmalige onboardingkosten: $1.500 voor Professional en $3.500 voor Enterprise. Bij Professional komen ook forecasting en sequences beschikbaar.
Marketing Hub wordt apart geprijsd. Het Professional-abonnement begint op $800 per maand met drie kerngebruikers en $3.000 onboardingkosten. Enterprise begint op $3.600 per maand met vijf kerngebruikers en $7.000 onboardingkosten. Die bedragen gelden voor het marketingproduct, niet voor een aankoop van alleen een CRM.
HubSpot CRM voor startups en kleine bedrijven
HubSpot omschrijft zijn gratis CRM als "hoogst gewaardeerde CRM-software voor startups en kleine bedrijven." HubSpot CRM voor startups en HubSpot CRM voor kleine bedrijven gebruiken hetzelfde accounttype, dus de echte vraag is of de limieten passen. De installatie gebeurt in de browser, in Chrome, Firefox, Safari of Edge, zonder downloads en zonder hulp van IT. Pipelines en contactrecords werken vanaf de eerste dag, en er is geen creditcard nodig.
HubSpot CRM voor startups
Een team in de seed-fase dat HubSpot CRM voor startups gebruikt, kan een tijdje binnen de gratis limieten blijven. Twee gebruikersplekken dekken een oprichter plus één medewerker voor sales of support, en een paar honderd leads passen er ruim in. Zodra er een derde persoon bijkomt of de lijst de limiet overschrijdt, is de volgende stap een betaald abonnement. Omdat de records met het account meeverhuizen, is de upgrade een wijziging in de facturatie en geen dataproject.
HubSpot CRM voor kleine bedrijven
Een zaak die door de eigenaar zelf wordt gerund, heeft een gedeeld overzicht van klanten nodig: één inbox, één pipeline en één rapport. De gratis dashboards en een vergaderlink bieden dat. Teams die meer dan drie e-mailtemplates willen, of de branding weg willen hebben, stappen over naar Starter.
Hoe het HubSpot CRM-systeem zich verhoudt tot Salesforce
Salesforce is de andere CRM waar kopers HubSpot mee vergelijken. Het beschrijft CRM als "een AI-gestuurd systeem dat alle data van je bedrijf samenbrengt." Op de Sales-prijspagina kost Starter Suite $25 per gebruiker per maand, met een maandelijkse of jaarlijkse looptijd, en Pro Suite $100 per gebruiker per maand, jaarlijks gefactureerd. Grotere suites staan vermeld voor $195, $395 en $550, allemaal jaarlijks gefactureerd, en de pagina toont geen gratis versie.
De twee producten overlappen op de basis: contacten, accounts, deals, pipelines, rapporten en integraties. De zichtbare verschillen zitten in hoe je begint en hoe je betaalt. Met HubSpot kan een team gratis starten en later Hubs toevoegen, en aangepaste objecten blijven voorbehouden aan Enterprise. Salesforce begint met betaalde suites. Onze introductie over wat Salesforce is legt die kant uit, en de handleiding voor de BillionVerify Salesforce-integratie laat zien waar e-mailcontrole daar past.
Aan de slag met HubSpot CRM
HubSpot belooft dat je binnen enkele minuten klaar bent met de installatie, zonder hulp van IT, en de onboardingflow, sjablonen en installatiegidsen begeleiden je door de rest. Een praktische volgorde ziet er zo uit:
- Open hubspot.com en kies Get free CRM om een gratis HubSpot CRM-account te starten. Er is geen creditcard nodig.
- Maak het account aan met je zakelijke e-mailadres.
- Koppel je inbox zodat elk 1-op-1-bericht op het contact wordt vastgelegd.
- Bouw de dealpipeline met de fasen die je team al gebruikt.
- Importeer je contacten en bedrijven, zoals hierna beschreven.
- Nodig de tweede gebruiker uit, want een gratis account staat er twee toe.
Importeer je contacten
De importtool vind je onder Data Management, vervolgens Data Integration en dan Import data. Voor meerdere objecten tegelijk kies je Advanced imports (all objects). Je kiest de objecten, bepaalt of je één bestand of één bestand per object gebruikt, stelt de importmodus in, koppelt kolommen aan eigenschappen en selecteert een unieke identificatie. De modi zijn create and update, create new only en update existing only.
De identificatie bepaalt wat als duplicaat telt. De importgids van HubSpot zegt dat contacten worden gematcht op e-mailadres en bedrijven op de domeinnaam van het bedrijf, en dat een Record ID beide overschrijft. Een adres dat twee keer is getypt, of net anders is gespeld, wordt twee records. Maak het bestand schoon vóór de import, niet erna.
Om geïmporteerde personen voor marketing te markeren is een Marketing Hub Starter-, Professional- of Enterprise-abonnement nodig. Dat leidt direct naar de kosten van HubSpot CRM.
Houd slechte e-mailadressen uit de CRM
Elk contact met een adres is een toekomstige verzending. Sommige van die adressen bestaan niet meer, zijn verkeerd getypt of zijn door een bot aangemaakt, en dat merk je pas wanneer een bericht terugkaatst. De eigen richtlijnen van HubSpot zijn duidelijk over de gevolgen: een verzending die "results in a high rate of negative engagement (e.g. bounces, spam reports)" kan ertoe leiden dat je account wordt opgeschort.
Schermafbeelding: een HubSpot Knowledge Base-artikel dat bounces en spammeldingen koppelt aan accountopschorting.
Wat HubSpot doet na een bounce
Een contact dat hard bouncet, "will automatically be dropped from future emails", aldus het helpcentrum. Een apart artikel stelt voor een segment van hard gebouncete contacten te maken en die te verwijderen. De opschoonrichtlijnen voegen eraan toe dat eerdere hard bounces en uitschrijvingen als afgemeld moeten worden geïmporteerd, en dat niet-betrokken mensen onderdrukt kunnen worden.
Let op dat de bounce in elk geval eerst komt. Het bericht ging de deur uit, de ontvangende server weigerde het, en je afzenderreputatie liep schade op. In de artikelen die wij lazen, behandelt HubSpot segmenteren, onderdrukken en verwijderen. Het beschrijft niet dat je controleert of een adres geldig is voordat het wordt geïmporteerd.
Waarom slechte adressen ook geld kosten
HubSpot rekent marketingcontacten mee voor je tier. Het artikel over contacttiers zegt dat ze "impact the cost of your subscription", terwijl niet-marketingcontacten niet worden gerekend. Het zegt niet hoe hard gebouncete contacten worden behandeld, dus lees het cijfer af in je eigen account in plaats van iets aan te nemen. Zeker is wel dat elk onbruikbaar adres dat je als marketingcontact markeert een plek inneemt waarvoor je mogelijk betaalt. Bij het gratis abonnement, waar de limiet laag ligt, nemen een paar honderd dode adressen een groot deel van de ruimte in beslag.
Verifieer vóór het importeren
De oplossing is om adressen te controleren voordat ze de CRM bereiken. Haal de export door de e-mailverifier van BillionVerify voor losse adressen, of door de tool voor bulk-e-mailverificatie voor een compleet CSV-bestand, en importeer alleen de schone rijen. BillionVerify controleert syntaxis, DNS, MX en SMTP, en rapporteert catch-all-adressen als aparte categorie in plaats van ze als geldig te tellen. Geldige en ongeldige resultaten kosten elk 1 credit, onbekende resultaten worden niet in rekening gebracht en een hercontrole binnen 24 uur is gratis. Elk account krijgt 20 gratis credits op elke dag dat het wordt gebruikt, tot 600 per maand, zonder creditcard en zonder vervaldatum.
Dezelfde uitkomsten zijn beschikbaar via de BillionVerify API, zodat een aanmeld- of leadformulier een adres kan controleren voordat het in de CRM wordt opgeslagen. Voor een koppeling binnen HubSpot staan de details op de pagina over de HubSpot-integratie.
Als een lijst wel namen maar geen adressen bevat, kan een betaald account Email Finder gebruiken, dat alleen 10 credits rekent wanneer het een adres vindt. Twee andere controles passen in dezelfde routine. Wanneer een record verdacht lijkt, geeft een omgekeerde e-mailopzoeking meer informatie over het adres. Wanneer er een telefoonnummer bij staat, controleert een telefoonnummervalidator ook het nummer.
Sterke punten en beperkingen
De gratis HubSpot CRM is een volwaardige CRM en geen korte proefperiode, en de gegevens blijven beschikbaar in elke Hub. Ondersteuning via de Academy en de Community kost niets, en de Marketplace biedt meer dan 2.000 apps.
De beperkingen zijn net zo duidelijk. Twee gebruikersplaatsen en een vast maximum aan contacten begrenzen het gratis account, en de huisstijl van HubSpot blijft staan op formulieren, e-mails en vergaderlinks tot en met Starter. Beheer van dubbele records en contactscoring vind je pas in Professional, en aangepaste objecten en single sign-on pas in Enterprise. Voor de betaalde verkoop- en marketingpakketten boven Starter gelden onboardingkosten. Prijzen verschillen ook per pagina, dus een budget dat op één pagina is gebaseerd, kan afwijken. Voor een klein bedrijf loont het de moeite dit te controleren voordat je je vastlegt.
FAQ's
Waarvoor wordt HubSpot CRM gebruikt?
Teams gebruiken het als een gedeeld overzicht van klanten en elke interactie met hen. Sales werkt de pipeline af, marketing bouwt doelgroepen op en support registreert tickets, allemaal vanuit één record per klant.
Is het gratis abonnement van HubSpot CRM echt gratis?
Ja. De kern is gratis voor twee gebruikers en duizend contacten, verloopt niet en vereist geen creditcard. In de woorden van HubSpot zelf: "100% gratis." Het gratis abonnement kent limieten en wat branding, dus groei leidt tot een betaald abonnement.
Is HubSpot CRM voor eigenaren van kleine bedrijven het betalen waard?
Veel eigenaren blijven op het gratis niveau tot ze een derde gebruiker nodig hebben, geen branding meer willen of meer sjablonen nodig hebben. Op dat moment vermeldt de CRM-pagina Starter vanaf $15 per gebruiker per maand, Professional vanaf $50 en Enterprise vanaf $75, terwijl de pagina met gratis tools een Starter-prijs voor nieuwe klanten van $7 toont bij een jaarcontract. De bedragen verschillen per pagina, dus controleer het totaalbedrag bij het afrekenen.
Wat is het verschil tussen HubSpot CRM en Sales Hub?
De CRM is de database, en Sales Hub is een betaalde set verkooptools die erop is gebouwd. Het Starter-abonnement voegt belminuten, workflows en meer pipelines toe, en Professional voegt forecasting en sequences toe. Het gratis abonnement blijft altijd beschikbaar.
Heeft HubSpot CRM AI?
Ja. Breeze Assistant is gratis inbegrepen en verzorgt onderzoek en samenvattingen van records. De klantagent is een Professional-functie, en de connectoren voor Claude en ChatGPT vereisen een eigen abonnement.
Hoeveel contacten kan de gratis HubSpot CRM bevatten?
Er passen maximaal duizend contacten in, plus duizend records van andere standaardobjecttypen, en de limiet verloopt niet. Daarna is de stap naar een betaald product nodig.
Kan ik contacten importeren uit een spreadsheet?
Ja. Open de importtool, koppel je kolommen, kies een unieke identificatie en voer de import uit. HubSpot koppelt personen op e-mailadres en bedrijven op domeinnaam, dus verwijder eerst duplicaten en ongeldige adressen.
Controleert HubSpot of een e-mailadres echt bestaat?
Het helpcentrum van HubSpot beschrijft bounces, segmenten en onderdrukking, en een contact met een hard bounce wordt uit latere e-mails gehaald. De artikelen die wij hebben gelezen beschrijven geen adrescontroles bij het importeren. Een verificatietool zoals BillionVerify kan de lijst vooraf controleren.
Is HubSpot beter dan Salesforce?
Geen van beide wint in alle gevallen, omdat ze bij verschillende uitgangspunten passen. HubSpot biedt een gratis CRM en voegt Hubs toe naarmate je groeit, terwijl Salesforce een betaalde Starter Suite als laagste prijs vermeldt. Vergelijk de functies die je nodig hebt en de totaalprijs voor de grootte van je team.
Kan HubSpot worden gebruikt in vastgoed of andere sectoren?
Het is een systeem voor algemeen gebruik, dus teams in elke sector kunnen hun eigen pipelines, eigenschappen en sjablonen instellen. Diepere datamodellen vereisen Enterprise. De Marketplace is de plek om te zoeken naar apps voor een specifieke sector.
Bekijk de video: Een telefoonnummer valideren: gratis telefoonnummervalidator
Bekijk de video: Bulk-e-mailverificatie: zo verifieert u een e-maillijst uit een bestand