教育電子郵件行銷：學生參與策略

教育機構面臨著爭奪學生注意力的空前競爭。隨著入學趨勢下降、行銷成本增加以及學生在各種渠道中收到數百條通訊，脫穎而出需要策略性的、執行良好的電子郵件行銷，在學生旅程的正確時刻提供相關內容。

電子郵件仍然是 73% 的潛在學生研究教育選擇時首選的溝通渠道。教育行業的電子郵件活動達到 23.4% 的開啟率——高於跨行業平均水準——在招生關鍵期間表現尤其強勁。對於每位入學學生代表 40,000 美元以上終身價值的機構而言，電子郵件行銷優化直接影響機構的可持續性。

本指南為教育機構提供全面的電子郵件策略——從 K-12 學校到大學再到線上學習平台——包括學生招募、參與、留存和校友關係的實用方法。

理解教育電子郵件行銷

教育電子郵件行銷服務於具有不同需求和時間線的多個複雜受眾。

教育受眾生態系統

教育機構與多樣化的利益相關者溝通：

潛在學生：

• 高中生（傳統大學）
• 成人學習者（繼續教育）
• 轉學生
• 研究生候選人
• 職業發展尋求者

在校學生：

• 大學部學生
• 研究生
• 線上/遠距學習者
• 兼讀學生
• 國際學生

家長和家庭：

• 潛在學生的家長
• 在校學生的家長
• 作為影響者的家庭成員

校友：

• 應屆畢業生
• 資深校友
• 捐贈者和支持者
• 導師和志願者

教職員工：

• 現任員工
• 潛在員工
• 兼職和兼任教師

學生決策旅程

理解決策時間線可塑造電子郵件策略：

大學部招生時間線：

• 大三：意識和探索
• 大四前暑期：積極研究
• 大四秋季：申請期
• 大四冬季：錄取決定
• 春季：入學決定（5 月 1 日截止）
• 暑期：迎新和準備

研究生/專業項目：

• 因項目和開始日期而異
• 通常為 6-18 個月的考慮週期
• 全年有多個決策點
• 滾動錄取很常見

繼續教育：

• 較短的決策週期
• 事件驅動（工作變動、職業目標）
• 通常全年可入學

建立您的教育電子郵件基礎

在啟動活動之前建立基礎。

電子郵件清單開發

教育機構在眾多接觸點收集電子郵件：

招生來源：

• 大學展會註冊
• 校園訪問註冊
• 資訊請求表
• 開始申請（未完成）
• 完成的申請
• 測試成績發送
• 購買的潛在客戶清單（經同意）

在校學生來源：

• 錄取和註冊
• 學生資訊系統
• 學習管理系統
• 學生組織參與
• 活動註冊

校友來源：

• 畢業記錄
• 校友會註冊
• 活動參與
• 捐贈歷史
• 職業服務參與

教育電子郵件驗證

教育電子郵件清單面臨獨特的驗證挑戰：

學生電子郵件問題：

• 高中生頻繁更換電子郵件
• 畢業後個人電子郵件被棄用
• .edu 地址在註冊後過期
• 手寫註冊表中的拼寫錯誤
• 過時的購買清單

在所有收集點驗證電子郵件地址：

無效電子郵件的影響：

• 申請跟進未能送達學生
• 收益溝通錯過被錄取的學生
• 財務援助資訊未送達
• 關鍵截止日期溝通到無效地址

BillionVerify 提供針對教育的驗證功能，包括 .edu 網域驗證和申請系統的即時 API 整合。

細分策略

有效的細分可實現相關溝通：

招生細分：

• 漏斗階段（諮詢、申請人、錄取、存款）
• 學術興趣
• 地理位置
• 申請類型（提前決定、常規、轉學）
• 財務援助狀態
• 傳承/隸屬狀態

在校學生細分：

• 年級
• 專業/項目
• 住宿狀態
• 參與程度
• 學術地位
• 財務援助狀態

校友細分：

• 畢業年份
• 獲得學位
• 捐贈歷史
• 參與程度
• 地理位置
• 職業領域

基本招生電子郵件活動

透過策略性電子郵件序列推動入學。

諮詢回應序列

將興趣轉化為申請：

立即回應（自動）：

主旨：歡迎來到[大學名稱]，[名字]！🎓

嗨 [名字]，

感謝您對 [大學名稱] 的興趣！我們很高興與您分享我們的社群。

根據您對 [項目/專業] 的興趣，以下是一些可探索的資源：

📚 關於 [項目]：
[項目概述及連結]

🎥 學生故事：
[影片或推薦內容]

📅 即將舉行的活動：
[相關訪問機會]

您的下一步：
1. 探索我們的虛擬校園：[連結]
2. 與在校學生聯繫：[連結]
3. 安排訪問：[連結]

有疑問？我在這裡幫助您！

[招生顧問姓名]
[職位]
[電話] | [電子郵件]

[大學名稱]

跟進序列：

• 第 3 天：更深入的項目資訊
• 第 7 天：學生生活和校園文化
• 第 14 天：財務援助和可負擔性
• 第 21 天：申請準備
• 第 30 天：截止日期提醒

申請培育

支援申請人完成流程：

申請已開始（未提交）：

主旨：您的 [大學] 申請幾乎完成了！

嗨 [名字]，

我們注意到您開始了 [大學名稱] 的申請但尚未提交。我們不希望您錯過！

您的申請狀態：
☑️ 帳戶已建立
☐ 個人資訊
☐ 學術歷史
☐ 論文回覆
☐ 提交申請

[繼續您的申請 - 按鈕]

申請截止日期：[日期]

需要幫助？以下是常見問題：
• [常見問題 1 及連結]
• [常見問題 2 及連結]
• [常見問題 3 及連結]

或直接聯絡我們：
[招生聯絡資訊]

我們希望很快看到您完成的申請！

[招生團隊]
[大學名稱]

申請收到確認：

主旨：申請已收到！接下來會發生什麼 📋

親愛的 [名字]，

好消息——我們已收到您向 [大學名稱] 提交的申請！以下是接下來會發生什麼：

您的申請：
✅ 申請收到：[日期]
📅 決定通知：[預期日期範圍]

完善您的檔案：
為了獲得錄取考慮，請確保我們收到：
☐ 正式成績單
☐ 測試成績（如果提交）
☐ 推薦信（需要 [X] 封）
☐ [其他要求]

[檢查申請狀態 - 按鈕]

在您等待期間：
• 安排校園訪問：[連結]
• 探索財務援助：[連結]
• 與在校學生聯繫：[連結]

對您的申請有疑問？聯絡您的招生顧問：

[顧問姓名]
[電子郵件] | [電話]

感謝您申請 [大學名稱]！

收益活動（錄取學生）

將錄取轉化為入學學生——關鍵的收益期：

錄取通知：

主旨：🎉 恭喜，[名字]！您被錄取了！

[大學 Logo/標題]

親愛的 [名字]，

恭喜！

代表我們的教職員工和學生，我很高興為您提供 [學期年份] 入學 [大學名稱] 的錄取通知！

您在 [X,XXX] 位申請者中脫穎而出，我們迫不及待地歡迎您加入我們的社群。

您的下一步：

1. 確保您的位置
   入學押金截止日期：[日期]
   [支付入學押金 - 按鈕]

2. 探索您的選擇
   [錄取學生入口 - 按鈕]
   • 財務援助報價
   • 住房選擇
   • 迎新註冊

3. 在校園加入我們
   錄取學生日：[日期]
   [立即註冊 - 按鈕]

有疑問？您的個人招生顧問在這裡：
[姓名] | [電子郵件] | [電話]

歡迎來到 [大學名稱]，[名字]！

[校長/院長姓名]
[職位]
[大學名稱]

收益序列：

• 第 1 週：祝賀 + 立即 CTA
• 第 2 週：財務援助資訊
• 第 3 週：學生生活和活動
• 第 4 週：學術機會
• 第 5 週：錄取學生活動邀請
• 第 6 週：押金截止日期提醒
• 第 7 週：最後提醒

財務援助溝通

財務援助通常是決定性因素：

財務援助報價：

主旨：您的 [大學] 財務援助報價在內

親愛的 [名字]，

您在 [大學名稱] 的財務援助套餐已準備好供審查。

您的財務援助摘要：
學年：[年份]

估計出勤成本：
學費和費用：$[金額]
食宿：$[金額]
書籍和用品：$[金額]
個人開支：$[金額]
總計：$[金額]

您的財務援助套餐：
[獎學金名稱]：$[金額]
[助學金名稱]：$[金額]
[貸款名稱]：$[金額]
總援助：$[金額]

估計自付費用：$[金額]

[檢視完整報價 - 按鈕]
[比較淨價 - 按鈕]

下一步：
1. 審查您的獎勵信
2. 接受或拒絕每項獎勵
3. 在 [日期] 之前完成所需表格

對您的援助有疑問？聯絡我們的財務援助辦公室：
[電話] | [電子郵件]

[財務援助辦公室]
[大學名稱]

在校學生電子郵件活動

吸引和留住在校學生。

學生入職

歡迎電子郵件序列為學生的成功奠定基礎：

歡迎系列：

電子郵件 1：歡迎來到校園

• 迎新資訊
• 入住詳情
• 第一天清單

電子郵件 2：學術準備

• 課程註冊
• 學術建議
• 學習資源

電子郵件 3：學生生活

• 參與進來
• 校園資源
• 支援服務

電子郵件 4：技術設定

• 學生電子郵件和入口
• LMS 存取
• 校園系統

學術溝通

透過電子郵件支援學術成功：

註冊提醒：

主旨：課程註冊在 [日期] 開放 - 立即準備

嗨 [名字]，

[學期] 註冊在 [日期] 開放！

您的註冊詳情：
註冊日期：[日期] 在 [時間]
註冊保留狀態：[清除/需要操作]

準備註冊：
☐ 與您的顧問會面
☐ 檢視學位要求
☐ 建立您的課程願望清單
☐ 準備備選方案

[檢視學位稽核 - 按鈕]
[安排顧問會議 - 按鈕]
[瀏覽課程目錄 - 按鈕]

註冊提示：
• 提前登入以避免技術問題
• 準備好備用課程
• 候補您需要的已滿課程

有疑問？聯絡註冊辦公室：
[聯絡資訊]

註冊好運！

[註冊辦公室]

留存和支援

識別和支援有風險的學生：

學期中檢查：

主旨：您的學期進展如何，[名字]？

嗨 [名字]，

我們已經到了 [學期] 的中點，我想檢查一下。

進展如何？我們希望確保您獲得成功所需的支援。

可用資源：
📚 學術支援：[輔導中心連結]
💰 財務問題：[財務援助連結]
🧠 健康支援：[諮詢服務連結]
👥 建立聯繫：[學生生活連結]

需要交談？與您的顧問安排時間：
[安排會議 - 按鈕]

或在開放時間順便拜訪：
[地點]，[日期/時間]

我們在這裡為您服務！

[顧問/學生成功團隊]

校友參與活動

與畢業生保持終身聯繫。

畢業過渡

將畢業生過渡到校友狀態：

畢業祝賀：

主旨：🎓 恭喜，畢業生！

親愛的 [名字]，

您做到了！代表 [大學名稱]，祝賀您畢業。

當您踏上這個新篇章時，請記住您將永遠是 [大學] 大家庭的一員。

保持聯繫：

校友網路
加入全球 [X,XXX] 位校友。
[更新您的個人資料 - 按鈕]

職業服務
終身獲得職業支援。
[探索資源 - 按鈕]

校友活動
在您附近的活動中聯繫。
[檢視活動 - 按鈕]

回饋
支援在校學生。
[進行捐贈 - 按鈕]

我們為您感到驕傲，[名字]。去創造您的印記！

[校友會]
[大學名稱]

校友通訊

保持持續參與：

每月校友更新：

主旨：[月份] 來自 [大學] 的校友新聞

[大學] 校友通訊
[月份 年份]

親愛的 [名字] [屆別年份]，

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📰 校園新聞
[主要校園更新、成就、排名]

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🌟 校友聚焦
[以照片展示著名校友]

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📅 即將舉行的活動
[活動 1 及註冊連結]
[活動 2 及註冊連結]

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💼 職業角
[職位發布、網路機會]

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🎁 捐贈更新
[募款更新、影響故事]

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分享您的新聞！回覆此電子郵件或在 [連結] 更新您的個人資料。

[校友會]

高級教育電子郵件策略

實施複雜的方法以獲得更好的結果。

行為自動化

電子郵件自動化實現規模化個人化：

校園訪問跟進：

1. 訪後感謝（當天）
2. 第 2 天：個人化項目資訊
3. 第 5 天：學生推薦
4. 第 10 天：申請提示
5. 第 20 天：截止日期提醒

放棄申請的重新參與：

1. 第 1 天：溫和提醒
2. 第 3 天：提供協助
3. 第 7 天：截止日期臨近
4. 第 14 天：最後機會
5. 如果未完成則提供替代路徑

教育個人化

向每位接收者提供相關內容：

個人化的資料點：

• 預期專業/項目
• 地理位置
• 課外興趣
• 財務援助狀態
• 傳承/隸屬狀態
• 校園訪問歷史
• 參與行為

動態內容範例：

• 專業特定的項目亮點
• 地區校友故事
• 基於活動的學生簡介
• 相關獎學金機會

家長溝通

吸引家長作為關鍵影響者：

家長電子郵件考慮因素：

• 與學生分開的溝通流
• 關注不同的關注點（安全、價值、結果）
• 尊重學生隱私（FERPA 考慮）
• 不同的時間和頻率

教育電子郵件可送達性

確保關鍵通訊到達接收者。

獨特挑戰

教育電子郵件面臨特定的可送達性障礙：

學生電子郵件問題：

• 聯絡資訊的高流失率
• .edu 地址隨註冊狀態變化
• 個人電子郵件不經常檢查
• 促銷內容的垃圾郵件過濾器挑戰

有關電子郵件可送達性的全面指導，請實施經過驗證的策略。

清單維護

教育清單需要特別關注：

定期清潔：

• 在每個收集點驗證電子郵件
• 至少每年重新驗證一次
• 在主要活動之前清理您的電子郵件清單
• 密切監控退信率

教育特定問題：

• 畢業學生失去 .edu 存取權限
• 家長電子郵件通常是共用的/過時的
• 校友清單迅速衰減
• 購買的清單品質參差不齊

衡量教育電子郵件成功

追蹤對入學和參與重要的指標。

關鍵績效指標

招生指標：

• 諮詢到申請率
• 申請完成率
• 錄取到存款（收益）率
• 流失率（存款後流失）

理解電子郵件行銷指標有助於優化溝通有效性。

參與指標：

• 開啟率（教育平均：23.4%）
• 點擊率（平均：2.9%）
• 取消訂閱率
• 活動註冊率

業務指標：

• 每位入學學生的成本
• 電子郵件歸因申請
• 按溝通細分的收益
• 校友參與和捐贈

歸因挑戰

教育歸因很複雜：

多點觸控現實：

• 學生收到數百條通訊
• 多年決策週期
• 多個影響者（家長、輔導員）
• 跨渠道互動

方法：

• 首次觸摸和多次觸摸模型
• 儘可能進行對照組測試
• 基於調查的歸因
• A/B 測試優化

技術和整合

為教育電子郵件選擇適當的技術。

CRM 和電子郵件平台整合

教育需要整合系統：

關鍵整合：

• 學生資訊系統（SIS）
• CRM（Slate、Salesforce 等）
• 學習管理系統（LMS）
• 校友資料庫
• 財務援助系統

好處：

• 統一的學生記錄
• 觸發的通訊
• 行為追蹤
• 準確的報告

平台選擇

考慮教育特定需求：

流行的教育平台：

• Slate（帶電子郵件的招生 CRM）
• Salesforce（帶教育雲）
• Element451（專注於高等教育）
• Mailchimp（通用）
• Emma（高等教育合作夥伴關係）

合規考慮

導航教育特定法規。

FERPA 和學生隱私

《家庭教育權利和隱私法》影響溝通：

關鍵要求：

• 保護學生教育記錄
• 限制個人身分資訊的披露
• 學生同意第三方分享
• 目錄資訊例外

電子郵件影響：

• 注意電子郵件中包含的資訊
• 家長溝通有限制
• 第三方供應商合規
• 資料處理要求

CAN-SPAM 合規

標準商業電子郵件要求適用：

要求：

• 明確識別寄件人
• 有效的實體地址
• 功能性取消訂閱
• 及時回應選擇退出
• 無誤導性主旨行

結論

教育電子郵件行銷需要理解多樣化的受眾、延長的時間線和複雜的利益相關者關係。掌握策略性電子郵件溝通的機構可以改善招生結果、學生留存和校友參與——直接影響機構的可持續性。

成功需要乾淨的資料、相關的內容和系統的執行。從透過 BillionVerify 驗證的電子郵件地址開始，以確保您的通訊可靠地送達學生、家長和校友。建立自動化活動，在指導潛在學生完成決策旅程的同時，在整個學術生涯中支援在校學生。

最有效的教育電子郵件計畫將溝通視為關係建立。每條訊息都應提供真正的價值——無論是入學資訊、學術支援還是有意義的校友聯繫。這種方法建立了區分繁榮機構的參與社群。

從稽核您目前在招生、留存和校友參與方面的電子郵件實踐開始。實施本指南中概述的基礎活動，然後隨著您的計畫成熟，擴展到複雜的個人化和自動化。對策略性電子郵件行銷的投資透過改善入學、留存和終身機構忠誠度帶來紅利。