L'hygiene de liste est la pratique consistant a nettoyer et maintenir regulierement votre liste email pour supprimer les adresses email invalides, inactives et problematiques. Une bonne hygiene de liste ameliore la delivrabilite des emails, reduit les taux de rebond, protege la reputation d'expediteur et garantit que vous n'envoyez qu'aux personnes qui souhaitent recevoir vos emails.
Nettoyer les listes achetees ou anciennes avant d'envoyer des campagnes
Maintenance trimestrielle des bases de donnees d'abonnes
Preparation a la migration vers un nouveau fournisseur de services email
Reduire les taux de rebond qui nuisent a la delivrabilite
Campagnes de reengagement pour identifier les abonnes vraiment inactifs
Une mauvaise hygiene de liste est l'un des moyens les plus rapides d'endommager votre reputation d'expediteur et votre delivrabilite. Envoyer a des adresses invalides genere des rebonds, ce qui signale aux fournisseurs de messagerie que vous ne maintenez pas votre liste. Envoyer a des adresses inactives nuit aux metriques d'engagement, que les fournisseurs utilisent de plus en plus pour filtrer les emails. Les pieges a spam - des adresses recyclees qui attrapent les expediteurs avec une mauvaise hygiene - peuvent vous faire mettre sur liste noire. Au-dela de la delivrabilite, une mauvaise hygiene de liste gaspille de l'argent en envoyant a des adresses qui ne convertiront jamais et fausse vos analyses marketing.
L'hygiene de liste implique plusieurs pratiques travaillant ensemble. La verification des emails identifie et supprime les adresses invalides (fautes de frappe, domaines inexistants, boites aux lettres pleines) avant qu'elles ne causent des rebonds. Le suivi de l'engagement identifie les abonnes qui n'ont pas ouvert ou clique sur des emails depuis longtemps, indiquant qu'ils ont peut-etre abandonne l'adresse ou perdu tout interet. La gestion des listes de suppression garantit que vous n'envoyez jamais d'email aux adresses qui ont rebondi, se sont plaintes ou se sont desabonnees. Le processus doit etre continu - les listes email se degradent d'environ 22,5 % par an car les gens changent d'emploi, abandonnent des adresses et les fournisseurs de messagerie ferment les comptes inactifs.
Verifiez les adresses email au moment de la collecte pour eviter les entrees invalides
Executez une verification email sur toute votre liste chaque trimestre
Supprimez immediatement et definitivement les rebonds permanents
Mettez en place des politiques de suppression pour les abonnes inactifs (ex : supprimer apres 12 mois sans engagement)
Executez des campagnes de reengagement avant de supprimer les abonnes inactifs
N'achetez jamais de listes email - elles sont pleines d'adresses invalides et de pieges a spam
Utilisez le double opt-in pour vous assurer que les adresses sont valides et que les abonnes sont engages
Surveillez les sources de croissance de liste pour identifier les canaux produisant des adresses de mauvaise qualite
Au minimum, verifiez votre liste chaque trimestre puisque les adresses email se degradent d'environ 22,5 % par an. Les expediteurs a haut volume devraient verifier mensuellement. Verifiez toujours avant les campagnes majeures ou apres toute periode d'inactivite. Les nouvelles adresses devraient etre verifiees au moment de la collecte via une verification API en temps reel.
D'abord, essayez une campagne de reengagement avec une offre ou un contenu attrayant. S'ils ne repondent pas apres 2-3 tentatives sur 1-2 mois, envisagez de les deplacer vers une cadence d'envoi moins frequente ou de les supprimer entierement. La definition d'inactif varie selon le secteur, mais 6-12 mois sans ouvertures ni clics est un seuil courant.
Les emails invalides entrent dans les listes par des fautes de frappe lors de l'inscription, des adresses temporaires qui sont ensuite supprimees, des personnes utilisant de fausses adresses pour acceder a du contenu protege, des listes achetees ou scrapees contenant des donnees obsoletes, et la degradation naturelle lorsque les gens changent d'emploi ou abandonnent des adresses. La verification a la collecte previent la plupart des problemes.
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