📊 2026 電子郵件驗證市場報告 — 20 家服務商深度評測。查看報告
回饋迴路（FBL）是電子郵件供應商提供的一項服務，當收件人將您的郵件標記為垃圾郵件時會通知寄件人。當訂閱者在收件匣中點擊垃圾郵件按鈕時，電子郵件供應商會向寄件人發送報告，使他們能夠將該人從郵寄名單中移除並調查投訴發生的原因。
回饋迴路對於維護良好的寄件人信譽和電子郵件送達率至關重要。垃圾郵件投訴是對您信譽最具破壞性的訊號之一——即使少量投訴也可能顯著影響收件匣投遞。透過處理 FBL 報告，您可以立即停止向投訴的人發送郵件，防止進一步損害。回饋迴路還提供有價值的見解，了解哪些活動、內容或發送模式會產生投訴。投訴率超過 0.1% 是警告訊號，超過 0.3% 可能觸發垃圾郵件過濾或帳戶暫停。
當收件人將您的電子郵件標記為垃圾郵件時，電子郵件供應商會產生 ARF（Abuse Reporting Format）格式的投訴報告。此報告會發送到您在回饋迴路程式中註冊的電子郵件地址。報告包含有關被投訴郵件的資訊，包括有助於識別哪個活動和訂閱者產生投訴的郵件標頭。您的電子郵件系統應自動處理這些報告，以便在未來的郵件中抑制投訴者地址。Yahoo、Microsoft（Outlook/Hotmail）和 AOL 等主要供應商提供回饋迴路程式。Gmail 不提供傳統的 FBL，但透過 Google Postmaster Tools 提供投訴資料。
每個電子郵件供應商都有自己的註冊流程。對於 Microsoft，在 Microsoft SNDS 和 JMRP 註冊。對於 Yahoo，使用 Yahoo Complaint Feedback Loop。AOL 使用與 Yahoo（Verizon Media）相同的系統。Gmail 不提供傳統的 FBL——請使用 Google Postmaster Tools 監控投訴率。大多數 ESP 會自動處理 FBL 註冊和處理。
將垃圾郵件投訴率保持在 0.1% 以下（每 1,000 封郵件 1 個投訴）。0.1% 到 0.3% 之間的比率令人擔憂，需要調查。超過 0.3% 可能觸發垃圾郵件過濾，並可能導致 ESP 帳戶暫停。Google 特別要求大量寄件人保持在 0.3% 以下。
人們會在以下情況下將郵件標記為垃圾郵件：他們不認識寄件人、取消訂閱連結難以找到、他們意外註冊或忘記訂閱、內容與他們無關、或者收到太多郵件。使取消訂閱簡單醒目，在註冊時設定明確的期望，發送相關內容以減少投訴。
