Un excelente copywriting de emails es la diferencia entre emails que convierten y emails que se eliminan. Esta guía completa cubre los principios, técnicas y marcos para escribir emails que involucren a los lectores e impulsen las acciones que deseas.
Los Fundamentos del Copywriting de Emails
Principios fundamentales que se aplican a toda redacción de emails.
Entendiendo a Tu Lector
Están Ocupados: Tu lector tiene tiempo y atención limitados. Respétalo.
Son Escépticos: Han visto innumerables emails de marketing. Gánate su confianza.
Se Preguntan "¿Qué Hay Para Mí?": Cada oración debe responder esta pregunta.
Están Distraídos: Los emails se leen en teléfonos, entre reuniones, mientras hacen varias tareas.
El Trabajo del Copy de Email
Ser Abierto: La línea de asunto y el preencabezado deben obligar a abrir.
Ser Leído: Las primeras líneas deben engancharlos para continuar.
Generar Clics: El cuerpo debe conducir a una acción irresistible.
Construir Relación: Incluso los emails de venta deben fortalecer la conexión.
Mentalidad de Escritura
Escribe a Una Persona: Usa "tú" y "tu". Escribe como si hablaras con un amigo.
Sé Específico: Las afirmaciones vagas son olvidables. Los detalles específicos son memorables.
Sé Claro, Luego Ingenioso: La claridad siempre gana. La ingeniosidad es opcional.
Edita Sin Piedad: Elimina todo lo que no sirva al objetivo.
Líneas de Asunto Que Generan Aperturas
Los 50 caracteres más importantes que escribirás.
Principios de Líneas de Asunto
Sé Específico: "Tu pedido ha sido enviado" supera a "Actualización de pedido"
Crea Curiosidad: Abre un bucle que el lector quiera cerrar
Promete Valor: Deja claro lo que obtendrán al abrir
Sé Honesto: Nunca engañes—destruye la confianza
Manténlo Corto: 40-50 caracteres es ideal. El móvil corta líneas más largas.
Fórmulas de Líneas de Asunto
La Promesa Directa: "Cómo [lograr resultado deseado]"
- "Cómo duplicar tus tasas de apertura en 30 días"
- "Cómo escribir emails que la gente realmente lea"
La Pregunta: "¿Estás cometiendo este [error]?"
- "¿Estás cometiendo este error de email?"
- "¿Tu lista de emails te está costando dinero?"
La Lista: "[Número] formas de [lograr resultado]"
- "7 formas de escribir mejores líneas de asunto"
- "5 errores de email que perjudican la entregabilidad"
La Brecha de Curiosidad: "El [algo] que la mayoría de [personas] pasan por alto"
- "La métrica que la mayoría de los marketers de email ignoran"
- "La palabra que mata las conversiones de email"
El Toque Personal: "[Nombre], [referencia personal]"
- "Sarah, tu carrito está esperando"
- "Pregunta rápida para ti, Mike"
La Urgencia (usa con moderación): "[Marco de tiempo]: [oportunidad/acción]"
- "Termina esta noche: 40% de descuento en todo"
- "Última oportunidad para guardar tu asiento"
Mejores Prácticas de Líneas de Asunto
Hacer:
- Probar constantemente
- Hacer coincidir el asunto con el contenido
- Usar el nombre del remitente estratégicamente
- Considerar emojis cuidadosamente
- Escribir múltiples opciones
No Hacer:
- Usar MAYÚSCULAS
- Abusar de la puntuación!!!
- Decir "Boletín" o "Actualización"
- Ser engañoso
- Usar palabras que activan filtros de spam
Texto de Preencabezado
Qué Es: El texto de vista previa que aparece después de la línea de asunto.
Cómo Usarlo:
- Extender la línea de asunto
- Agregar contexto o anticipar contenido
- Complementar, no repetir
Ejemplos:
Asunto: Tu pedido ha sido enviado Preencabezado: Rastrea tu paquete y ve las actualizaciones de entrega Asunto: El error que mató nuestra campaña Preencabezado: (Y cómo lo arreglamos en 24 horas) Asunto: Pregunta rápida para ti Preencabezado: Responder toma 10 segundos
Líneas de Apertura Que Enganchan
La primera línea determina si siguen leyendo.
Estrategias de Apertura
La Conexión Personal:
Hola [Nombre], Noté que descargaste nuestra guía de email marketing la semana pasada. ¿Cómo va la implementación?
La Interrupción de Patrón:
Déjame contarte sobre el peor email que envié. Tuvo una tasa de apertura del 2%. Esto es lo que aprendí...
El Valor Directo:
Voy a compartir la fórmula exacta de línea de asunto que consistentemente nos da tasas de apertura del 40%+. Sin relleno—solo el marco y ejemplos.
El Gancho de Empatía:
Escribir emails que realmente se lean es difícil. Lo sé porque solía enviar emails al vacío durante meses antes de descubrir qué funciona.
El Gancho Oportuno:
Con la temporada navideña acercándose, tu estrategia de email está a punto de ser puesta a prueba. Aquí está cómo destacar en bandejas de entrada abarrotadas.
Qué Evitar
No Comiences Con:
- "Espero que este email te encuentre bien"
- "Solo estoy verificando"
- "Como sabes"
- Noticias de la empresa que nadie pidió
- La palabra "yo" (comienza con "tú" en su lugar)
Cuerpo del Mensaje Que Involucra
Manteniendo a los lectores enganchados a través de todo el email.
Estructura Para Legibilidad
Párrafos Cortos: 2-3 oraciones máximo. Una oración está bien.
Espacio En Blanco: Deja que el email respire. El texto denso es difícil de leer.
Formato Escaneable: Usa viñetas, subtítulos, texto en negrita para puntos clave.
Columna Única: Especialmente para móvil. Simple es mejor.
Técnicas de Escritura
El Marco AIDA:
- Atención: Engánchalos con la apertura
- Interés: Construye curiosidad e involucramiento
- Deseo: Haz que quieran lo que ofreces
- Acción: Diles exactamente qué hacer
El Marco PAS:
- Problema: Identifica su punto de dolor
- Agitación: Haz que sientan ese dolor
- Solución: Presenta tu solución
El Marco de las 4 Ps:
- Promesa: Qué obtendrán
- Imagen: Ayúdalos a visualizar el beneficio
- Prueba: Por qué deberían creerte
- Empujón: Llamada a la acción
Ejemplo: PAS en Acción
Asunto: Por qué tus emails no se están abriendo Hola [Nombre], Pasas horas creando el email perfecto. Presionas enviar con confianza. Entonces... silencio. Bajas tasas de apertura. Clics mínimos. Sin conversiones. Es frustrante. Sabes que tu contenido es valioso. Pero si nadie abre el email, nadie lo ve. El problema no es tu contenido. Son tus líneas de asunto. Después de analizar más de 10,000 líneas de asunto, descubrimos los 7 patrones que consistentemente generan aperturas. Los puse todos en una guía gratuita: "Fórmulas de Líneas de Asunto Que Funcionan" [Descarga la Guía Gratuita →] Toma 5 minutos leer. Podría transformar tus resultados. Saludos, [Firma]
Tono y Voz
Profesional pero Humano: Escribe como un amigo inteligente, no como una corporación.
Conversacional: Usa contracciones. Escribe como habla la gente.
Confiado pero No Arrogante: Sé útil, no sermoneador.
Consistente: Tu voz debe ser reconocible en todos los emails.
Palabras y Frases Poderosas
Palabras Que Funcionan:
- Tú, tu (palabra más poderosa)
- Gratis (usa cuidadosamente)
- Nuevo
- Ahora
- Porque (da razón)
- Imagina
- Descubre
Frases Que Involucran:
- "Esto es lo que quiero decir..."
- "Déjame explicar..."
- "La verdad es..."
- "Aquí está la cosa..."
- "Pregunta rápida..."
Llamadas a la Acción Que Convierten
Lograr que los lectores den el siguiente paso.
Principios de CTA
Un CTA Principal: No confundas con múltiples acciones que compiten.
Sé Específico: "Descarga la Guía" supera a "Haz Clic Aquí"
Crea Urgencia: Cuando es genuina, la urgencia motiva la acción.
Reduce la Fricción: Haz que la acción se sienta fácil.
Repite Si Es Necesario: En emails más largos, múltiples ubicaciones funcionan.
Fórmulas de CTA
Acción + Beneficio:
- "Obtén Tu Guía Gratuita"
- "Comienza a Ahorrar Tiempo Hoy"
- "Ve Tus Resultados"
Primera Persona:
- "Envíame la Guía"
- "Sí, Quiero Entrar"
- "Muéstrame Cómo"
Enfocado en Tiempo:
- "Comienza en 2 Minutos"
- "Únete en 30 Segundos"
- "Ve Resultados Esta Semana"
Botón vs. Enlace de Texto
Botones:
- Más visibles
- Tasas de clic más altas para CTAs principales
- Amigables con móvil (objetivo de toque más grande)
- Mejor para acción principal
Enlaces de Texto:
- Múltiples enlaces dentro del contenido
- Acciones secundarias
- Más naturales en emails conversacionales
- Buenos para emails más largos
Ubicación del CTA
Arriba del Pliegue: Los lectores que saben lo que quieren pueden actuar rápido.
Después del Valor: Una vez que hayas hecho el caso, pide acción.
Fin del Email: Punto de conclusión natural.
Múltiples Ubicaciones: Para emails más largos, repite el CTA.
Tipos de Email y Su Copy
Diferentes emails necesitan enfoques diferentes.
Emails de Bienvenida
Objetivo: Establecer expectativas, entregar valor, comenzar relación.
Enfoque de Copy:
- Tono cálido y amigable
- Próximos pasos claros
- Entregar cualquier contenido prometido
- Establecer expectativas para futuros emails
Ejemplo de Apertura:
¡Bienvenido a [Marca], [Nombre]! Acabas de tomar una gran decisión. Esto es lo que sucede a continuación: 1. Revisa tu bandeja de entrada para [contenido prometido] 2. En 3 días, compartiré [próximo valor] 3. Cada [frecuencia], obtendrás [valor continuo] Primero, déjame contarte qué hace diferente a [Marca]...
Emails Promocionales
Objetivo: Impulsar acción (compra, registro, etc.)
Enfoque de Copy:
- Liderar con la oferta o beneficio
- Crear urgencia apropiada
- Manejar objeciones
- CTA claro y convincente
Estructura de Ejemplo:
[Asunto que capta la atención] [Gancho que aborda dolor o deseo] [La oferta claramente declarada] [Beneficios clave - 3-5 puntos con viñetas] [Prueba social] [Manejar objeción principal] [CTA con urgencia si aplica]
Emails Educativos/de Valor
Objetivo: Proporcionar valor, construir confianza, nutrir relación.
Enfoque de Copy:
- Liderar con la percepción o lección
- Consejo práctico y accionable
- Venta mínima (si alguna)
- Fomentar involucramiento (respuestas, compartidos)
Ejemplo de Apertura:
Cometí un error costoso el mes pasado. Cambiamos nuestro horario de envío de email de 10am a 2pm. Las tasas de apertura cayeron 15%. Esto es lo que aprendí (para que no tengas que cometer el mismo error)...
Emails de Re-engagement
Objetivo: Recuperar suscriptores inactivos.
Enfoque de Copy:
- Reconocer la ausencia
- Recordar el valor
- Ofrecer algo convincente
- Facilitar quedarse o irse
Ejemplo:
Asunto: ¿Debería dejar de enviarte emails? Hola [Nombre], Noté que no has abierto nuestros emails en un tiempo. Sin resentimientos—las bandejas de entrada son locas. Pero no quiero ser ruido en la tuya. Así que aquí está el trato: Haz clic abajo si todavía quieres saber de nosotros. Te enviaremos [valor/incentivo] como agradecimiento. [Sí, Mantenme Suscrito →] Si no tengo noticias tuyas, te eliminaré de la lista la próxima semana. Siempre puedes volver más tarde. De cualquier manera, gracias por ser parte de nuestra comunidad. Saludos, [Firma]
Emails Transaccionales
Objetivo: Confirmar transacción, proporcionar información, reducir ansiedad.
Enfoque de Copy:
- Línea de asunto clara y específica
- Información esencial primero
- Tono tranquilizador
- Próximos pasos claramente explicados
Ejemplo:
Asunto: Pedido #12345 confirmado - esto es lo que sigue ¡Gracias por tu pedido, [Nombre]! Estamos en ello. Aquí está tu confirmación: Pedido #: 12345 Artículos: [Lista] Total: $XX.XX Qué sucede a continuación: 1. Prepararemos tu pedido (1-2 días hábiles) 2. Recibirás una notificación de envío con rastreo 3. Tu pedido llega en [marco de tiempo] ¿Preguntas? Responde a este email o llama al [número]. ¡Gracias por comprar con nosotros!
Personalización en el Copy
Hacer que los emails se sientan escritos para una persona.
Personalización Básica
Nombre: El mínimo—úsalo en asunto y cuerpo.
Nombre de Empresa: Para B2B, referencia su empresa.
Ubicación: Cuando sea relevante para el mensaje.
Comportamiento Pasado: Referencia sus acciones.
Personalización Avanzada
Contenido Dinámico: Diferentes bloques de contenido basados en atributos del suscriptor.
[SI industria = tecnología] Como empresa de tecnología, sabes que... [SI NO industria = salud] En salud, el cumplimiento significa... [SI NO] En tu industria, el desafío es... [FIN SI]
Referencias de Comportamiento:
Dado que descargaste nuestra guía de email marketing, pensé que apreciarías este consejo avanzado...
Historial de Compras:
Compraste [Producto] hace tres meses. Aquí está cómo obtener aún más de él...
Qué No Hacer con Personalización
- No personalices con datos obviamente incorrectos
- No seas espeluznante (demasiado detalle personal)
- No dejes que la personalización se rompa (muestra valores de respaldo)
- No sacrifiques claridad por personalización
Copywriting de Email Para Diferentes Audiencias
Adaptando tu enfoque.
Copywriting B2B
Características:
- Profesional pero no rígido
- Enfoque en resultados de negocio
- Múltiples stakeholders
- Ciclos de consideración más largos
Consejos:
- Liderar con valor de negocio
- Incluir datos y pruebas
- Ser específico sobre ROI
- Despedida profesional
Ejemplo de Apertura:
[Nombre], Tu equipo probablemente está gastando 5+ horas a la semana en tareas que podrían ser automatizadas. Eso es 250+ horas al año—perdidas. Así es como empresas como [Empresa Similar] recuperaron ese tiempo...
Copywriting B2C
Características:
- Casual, conversacional
- Apelaciones emocionales funcionan
- Decisiones más rápidas
- Enfoque en estilo de vida
Consejos:
- Ser amigable y relacionable
- Crear conexión emocional
- Prueba social de clientes reales
- Contenido amigable con visuales
Ejemplo de Apertura:
¡Hola [Nombre]! ¿Recuerdas esa sensación cuando encuentras el [tipo de producto] perfecto? ¿Ese momento cuando simplemente SABES que es el correcto? Tenemos algo que podría darte esa sensación...
Audiencia de Startup/Tech
Características:
- Escépticos del hype
- Valoran la autenticidad
- Rápidos para juzgar
- Mentalidad de comunidad
Consejos:
- Ser directo, sin relleno
- Mostrar que entiendes su mundo
- Compartir percepciones genuinas
- Referenciar contexto relevante
Audiencia Enterprise
Características:
- Aversión al riesgo
- Necesitan prueba social
- Múltiples aprobadores
- Procesos formales
Consejos:
- Liderar con credibilidad
- Incluir casos de estudio
- Abordar seguridad/cumplimiento
- Profesional pero no aburrido
Editando Tu Copy de Email
Convirtiendo buena escritura en excelente escritura.
El Proceso de Edición
Primera Pasada: Claridad
- ¿Es claro el mensaje?
- ¿Puede malinterpretarse?
- ¿Cada oración sirve al objetivo?
Segunda Pasada: Concisión
- Cortar palabras innecesarias
- Eliminar frases redundantes
- Acortar oraciones
Tercera Pasada: Impacto
- Fortalecer palabras débiles
- Agregar poder donde sea necesario
- Verificar el flujo
Cuarta Pasada: Detalles
- Verificar ortografía y gramática
- Verificar personalización
- Probar todos los enlaces
Qué Cortar
Palabras de Relleno:
- Solo, realmente, muy, bastante
- Actualmente, básicamente, literalmente
- Simplemente, definitivamente, absolutamente
Frases Redundantes:
- "Con el fin de" → "Para"
- "En este punto en el tiempo" → "Ahora"
- "Debido al hecho de que" → "Porque"
- "En el caso de que" → "Si"
Carraspeo: Elimina frases de apertura que retrasan el punto:
- "Quería contactarte para hacerte saber..."
- "Estoy escribiendo para decirte..."
- "Solo quería mencionar rápidamente..."
Antes y Después
Antes:
Solo quería contactarte rápidamente y hacerte saber que acabamos de lanzar una característica realmente emocionante nueva que creo que definitivamente vas a encontrar muy útil para tu negocio.
Después:
Acabamos de lanzar una característica que te ahorrará 3 horas a la semana.
Probando Tu Copy
Mejorando continuamente a través de experimentación.
Qué Probar
Líneas de Asunto:
- Longitud (corto vs. medio)
- Personalización (nombre vs. sin nombre)
- Estilo (pregunta vs. declaración)
- Emoji (con vs. sin)
Cuerpo del Copy:
- Enfoques de línea de apertura
- Longitud (corto vs. detallado)
- Tono (formal vs. casual)
- Estructura (párrafos vs. viñetas)
CTAs:
- Texto del botón
- Ubicación
- Número de CTAs
- Diseño (botón vs. enlace)
Mejores Prácticas de Pruebas
Probar Un Elemento: Cambia una cosa a la vez para resultados claros.
Muestra Significativa: Asegura suficientes destinatarios para resultados válidos.
Documentar Aprendizajes: Construye una base de conocimiento de lo que funciona.
Aplicar Ganadores: Implementa realmente las pruebas exitosas.
Errores Comunes de Copywriting
Evita estas trampas.
Error 1: Escribir Sobre Ti Mismo
Problema: Demasiado "hicimos esto" en lugar de "obtendrás esto." Solución: Voltea cada oración para enfocarte en el lector.
Error 2: Enterrar el Lead
Problema: Información importante oculta en el párrafo tres. Solución: Pon lo más importante primero.
Error 3: CTAs Débiles
Problema: "Haz clic aquí" o próximos pasos poco claros. Solución: Texto de CTA específico y orientado a la acción.
Error 4: Muro de Texto
Problema: Párrafos densos e ininterrumpidos. Solución: Párrafos cortos, espacio en blanco, formato escaneable.
Error 5: Ser Ingenioso Sobre Claro
Problema: Chistes o juegos de palabras que oscurecen el mensaje. Solución: Claridad primero, ingeniosidad segundo.
Error 6: Mensajes Genéricos
Problema: Podría ser de cualquier empresa para cualquier persona. Solución: Detalles específicos, personalización, voz única.
Lista de Verificación de Copywriting de Email
Antes de enviar.
Línea de Asunto
- [ ] Menos de 50 caracteres
- [ ] Específica y clara
- [ ] Crea curiosidad o promete valor
- [ ] Coincide con el contenido del email
- [ ] Versiones alternativas probadas
Apertura
- [ ] Engancha al lector inmediatamente
- [ ] Enfocada en el lector (no en ti)
- [ ] Configura el resto del email
Cuerpo
- [ ] Mensaje claro y único
- [ ] Beneficios sobre características
- [ ] Párrafos cortos
- [ ] Formato escaneable
- [ ] Tono consistente
CTA
- [ ] Acción clara y específica
- [ ] Texto enfocado en beneficios
- [ ] Visible y clickeable
- [ ] Un CTA principal
Verificación Final
- [ ] Leer en voz alta para verificar flujo
- [ ] Cortar palabras innecesarias
- [ ] Verificar todos los enlaces
- [ ] Vista previa móvil revisada
- [ ] Personalización probada
Copywriting y Entregabilidad
Cómo tus palabras afectan si los emails llegan.
Conciencia de Activadores de Spam
Palabras a Usar Cuidadosamente:
- Gratis (el uso excesivo activa filtros)
- Garantía, sin riesgo
- Actúa ahora, tiempo limitado
- Ganador, felicitaciones
No Automáticamente Spam: El contexto importa. Estas palabras no están prohibidas, solo se usan en exceso en spam.
Mejores Prácticas
Lenguaje Natural: Escribe como un humano, no como un marketer.
Enfocado en Valor: El contenido valioso rara vez parece spam.
Formato Limpio: Las mayúsculas, colores y símbolos excesivos activan filtros.
Direcciones Válidas: No puedes leer tu excelente copy si los emails rebotan.
Conclusión
El copywriting de emails es una habilidad que mejora con la práctica. Al entender a tu lector, crear líneas de asunto convincentes, escribir cuerpo de copy atractivo y crear CTAs claros, escribirás emails que realmente obtengan resultados.
Principios clave de copywriting:
- Lector primero: Siempre enfócate en qué hay para ellos
- Claridad sobre ingeniosidad: Sé entendido por encima de todo
- Específico supera genérico: Los detalles hacen el copy memorable
- Edita sin piedad: Corta todo lo innecesario
- Prueba y aprende: Mejora continuamente a través de datos
Incluso el mejor copy falla si no llega a la bandeja de entrada. Los emails inválidos significan escritura desperdiciada y métricas sesgadas.
¿Listo para asegurar que tus emails cuidadosamente creados lleguen a suscriptores reales? Comienza con BillionVerify para verificar tu lista y maximizar el impacto de tu copywriting de emails.