Opt-in
Todos los términos de email que necesitas dominar para el marketing por correo electrónico y la entregabilidad, explicados de forma clara y sencilla.
Gestión de Listas
Definición
Opt-in es el proceso mediante el cual alguien acepta explicitamente recibir comunicaciones por correo electronico de tu organizacion. Es la base del email marketing basado en permisos y un requisito legal en la mayoria de las jurisdicciones. Existen dos tipos: opt-in simple (el suscriptor se registra y se anade inmediatamente) y doble opt-in (el suscriptor debe confirmar por correo electronico antes de ser anadido).
Opt-in Simple vs Doble
Opt-in simple: Crecimiento de lista mas rapido, experiencia de usuario mas sencilla, pero mayor riesgo de direcciones invalidas y quejas
Doble opt-in: Crecimiento de lista mas lento, pero suscriptores de mayor calidad, consentimiento comprobado y mejor entregabilidad
Soft opt-in: Clientes existentes que pueden recibir correos sobre productos similares (permitido en algunas jurisdicciones)
Opt-in con casilla premarcada: Casilla ya seleccionada - a menudo ilegal y siempre una mala practica
Por que importa el Opt-in
El opt-in es tanto un requisito legal como una mejor practica para el email marketing. Leyes como GDPR, CAN-SPAM y CASL requieren consentimiento explicito antes de enviar correos comerciales. Mas alla del cumplimiento, el opt-in construye una base de suscriptores de mayor calidad. Las personas que eligen activamente recibir tus correos tienen mas probabilidades de interactuar, menos probabilidades de quejarse por spam y mas probabilidades de convertir. Enviar a personas que no optaron por recibir correos dana tu reputacion, genera quejas y puede resultar en sanciones legales. El doble opt-in especificamente protege contra registros falsos, errores tipograficos y suscripciones maliciosas.
Como funciona el Opt-in
En el opt-in simple, una persona envia su direccion de correo electronico a traves de un formulario de registro y se anade inmediatamente a tu lista de correo. Normalmente recibe un correo de bienvenida, pero no se requiere confirmacion. En el doble opt-in (tambien llamado opt-in confirmado), despues de enviar su correo, la persona recibe un email de confirmacion con un enlace que debe hacer clic para verificar su direccion y confirmar su suscripcion. Solo despues de hacer clic en este enlace se anade a tu lista activa. El doble opt-in proporciona prueba de consentimiento y asegura que la direccion es valida y esta controlada por la persona que se registro.
Mejores Practicas
Usa doble opt-in para la maxima calidad de lista y proteccion de cumplimiento
Haz que las opciones de opt-in sean claras y especificas sobre lo que recibiran los suscriptores
Nunca uses casillas premarcadas para el consentimiento de correo
Almacena registros de opt-in incluyendo marca de tiempo, fuente y direccion IP
Envia un correo de bienvenida inmediatamente despues del opt-in para establecer expectativas
Deja claro con que frecuencia enviaras correos y que contenido incluiras
Permite opciones de opt-in granulares si tienes multiples tipos de correo
Respeta las preferencias especificadas durante el opt-in
Preguntas Frecuentes
Es el doble opt-in requerido por ley?
El doble opt-in no es explicitamente requerido por la mayoria de las leyes, pero proporciona la prueba mas solida de consentimiento. GDPR requiere consentimiento demostrable, que el doble opt-in proporciona. En Alemania, el doble opt-in es efectivamente requerido por la jurisprudencia. Incluso donde no es legalmente requerido, el doble opt-in se recomienda para la calidad de la lista y la entregabilidad.
Afecta el doble opt-in al crecimiento de la lista?
Si, el doble opt-in tipicamente reduce el crecimiento de la lista entre un 20-40% comparado con el opt-in simple porque algunas personas no completan el paso de confirmacion. Sin embargo, los suscriptores que obtienes son de mayor calidad, con mejores tasas de interaccion y menos quejas. El resultado neto es a menudo un mejor rendimiento del email marketing a pesar de tener listas mas pequenas.
Que registros debo guardar para el opt-in?
Almacena: la direccion de correo, marca de tiempo del opt-in, fuente/formulario donde se registraron, direccion IP, a que consintieron recibir, y para doble opt-in, la marca de tiempo de confirmacion y la IP. Estos registros te protegen en caso de quejas o desafios legales. La mayoria de los ESP almacenan estos datos automaticamente.
Puedo anadir a alguien a mi lista sin opt-in?
Generalmente no. Anadir personas sin consentimiento viola leyes como GDPR y CAN-SPAM, dana tu reputacion como remitente y genera quejas de spam. Las excepciones varian segun la jurisdiccion pero tipicamente cubren relaciones existentes con clientes. En caso de duda, obten permiso explicito antes de enviar correos.
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