Reputation de domaine
Tous les termes email que vous devez maîtriser pour le marketing par email et la délivrabilité, expliqués clairement et simplement.
Délivrabilité des emails
Définition
La reputation de domaine est un score attribue par les fournisseurs de messagerie a votre domaine d'envoi en fonction du comportement historique des emails envoyes depuis ce domaine. Contrairement a la reputation IP qui peut changer lorsque vous changez de fournisseur de messagerie, la reputation de domaine suit votre marque partout. C'est de plus en plus le facteur principal utilise par les fournisseurs de messagerie pour determiner le placement en boite de reception.
Cas d'utilisation courants
Surveiller la sante globale du programme email
Diagnostiquer pourquoi les emails vont dans le spam malgre une bonne reputation IP
Planifier une strategie de domaine pour separer les emails marketing et transactionnels
Evaluer l'impact de l'authentification email sur la delivrabilite
Se remettre de problemes de delivrabilite apres un incident de spam
Pourquoi la reputation de domaine est importante
La reputation de domaine est maintenant plus importante que la reputation IP pour la delivrabilite des emails. Puisque vous ne pouvez pas simplement changer de domaine comme vous pouvez changer d'IP, maintenir une bonne reputation de domaine est critique. Une reputation de domaine endommagee affecte toutes vos communications email sur chaque plateforme et service que vous utilisez. Les principaux fournisseurs de messagerie s'appuient de plus en plus sur la reputation de domaine car l'authentification DKIM lie les messages a des domaines specifiques, ce qui en fait un indicateur fiable de la fiabilite de l'expediteur. Construire une forte reputation de domaine prend du temps mais offre des avantages de delivrabilite a long terme.
Comment fonctionne la reputation de domaine
Les fournisseurs de messagerie suivent le comportement d'envoi associe a votre nom de domaine (la partie apres @ dans votre adresse email). Ils surveillent les metriques d'engagement comme les taux d'ouverture et de clics, les plaintes pour spam, les taux de rebond, les pieges a spam et les taux de desabonnement. Votre reputation de domaine est liee a votre domaine de signature DKIM et a votre domaine d'adresse From. Lorsque vous envoyez un email, les serveurs destinataires verifient les performances historiques de votre domaine pour predire si votre message est desire. Google, Microsoft et d'autres grands fournisseurs se sont tournes vers la reputation basee sur le domaine comme signal de confiance principal car elle ne peut pas etre facilement changee comme les adresses IP.
Bonnes pratiques
Utilisez des sous-domaines pour separer les flux d'email (ex : marketing.exemple.com vs mail.exemple.com)
Implementez la signature DKIM sur tous les emails sortants pour construire la reputation de domaine
Surveillez les metriques d'engagement et supprimez regulierement les abonnes inactifs
Reagissez immediatement aux plaintes pour spam en supprimant les plaignants de votre liste
Evitez les pics soudains de volume d'envoi qui pourraient declencher les filtres anti-spam
Utilisez Google Postmaster Tools pour suivre la reputation de domaine aupres de Gmail
N'achetez jamais de listes email car elles endommagent rapidement la reputation de domaine
Questions frequentes
En quoi la reputation de domaine differe-t-elle de la reputation IP ?
La reputation IP est liee a l'adresse IP du serveur d'envoi et peut changer lorsque vous changez de fournisseur de messagerie. La reputation de domaine est liee a votre nom de domaine et vous suit partout. Alors que vous pouvez obtenir une nouvelle IP, vous ne pouvez pas facilement obtenir un nouveau domaine sans perdre la reconnaissance de marque. Les fournisseurs de messagerie privilegient maintenant la reputation de domaine car c'est un indicateur plus stable du comportement de l'expediteur.
Comment puis-je verifier ma reputation de domaine ?
Google Postmaster Tools est le meilleur outil gratuit pour verifier la reputation de domaine aupres des utilisateurs Gmail. Il montre votre reputation de domaine sur une echelle de Mauvaise a Elevee. Pour Microsoft, utilisez Smart Network Data Services (SNDS). Des outils tiers comme MXToolbox et Sender Score peuvent egalement fournir des informations, bien qu'ils puissent utiliser des metriques differentes.
Puis-je utiliser un nouveau domaine pour echapper a une mauvaise reputation ?
Bien que techniquement possible, utiliser un nouveau domaine pour echapper a une mauvaise reputation n'est pas recommande. Les nouveaux domaines n'ont pas de reputation et peuvent etre traites avec suspicion. Ils necessitent un prechauffage soigneux et prennent des mois pour etablir la confiance. De plus, changer de domaine signifie perdre la reconnaissance de marque et toute reputation positive existante. Il est generalement preferable de corriger les problemes sous-jacents et de reconstruire la reputation sur votre domaine existant.
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