Salesforce एक क्लाउड सॉफ़्टवेयर कंपनी है, और इसका सबसे प्रसिद्ध उत्पाद एक कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजमेंट प्लेटफ़ॉर्म है। कंपनियाँ हर संभावित ग्राहक, ग्राहक और डील को बिखरी हुई स्प्रेडशीट और इनबॉक्स की जगह एक साझा सिस्टम में रखने के लिए Salesforce का उपयोग करती हैं। Salesforce स्वयं को "एक क्लाउड-आधारित कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजमेंट (CRM) और एजेंटिक AI प्लेटफ़ॉर्म" बताता है, और इसके सेल्स, सर्विस, मार्केटिंग, कॉमर्स और एनालिटिक्स उत्पाद सभी एक ही सिस्टम पर चलते हैं। यह गाइड बताती है कि Salesforce क्या करता है, इसके रिकॉर्ड कैसे काम करते हैं, यह कौन-से उत्पाद बेचता है, उनकी कीमत क्या है और बिना भुगतान किए शुरुआत कैसे करें।
यह एक व्यावहारिक काम को भी कवर करती है, जो Salesforce आप पर छोड़ देता है: यह सुनिश्चित करना कि आप जो ईमेल पते लोड करते हैं वे वास्तविक हों। नीचे दिया गया हर Salesforce तथ्य Salesforce की अपनी साइट, Help और Trailhead से लिया गया है, जिसे नवंबर 2026 में जाँचा गया। हम Salesforce, HubSpot, Mailchimp, Brevo या MailerLite से संबद्ध नहीं हैं। BillionVerify एक ईमेल सत्यापन सेवा है।
मुख्य तथ्य (नवंबर 2026 में जाँचे गए):
- Salesforce की स्थापना 1999 में हुई थी, और इसके कॉर्पोरेट परिचय में Marc Benioff को सह-संस्थापक बताया गया है जो आज भी इसका नेतृत्व करते हैं।
- Salesforce स्वयं को "दुनिया का नंबर 1 AI CRM" कहता है और अपने What is Salesforce पेज पर अपने प्लेटफ़ॉर्म को क्लाउड-आधारित बताता है।
- Salesforce की अपने सेल्स ऐप की मूल्य सूची एंट्री संस्करण के लिए $0 से शुरू होती है, फिर Starter Suite के लिए $25 और Max के लिए $550 है, सभी प्रति सीट मासिक।
- छोटी टीमों के लिए बने Salesforce पेज के अनुसार, $0 वाला संस्करण दो उपयोगकर्ताओं तक सीमित है, जबकि Starter Suite और Pro Suite असीमित उपयोगकर्ताओं को सपोर्ट करते हैं।
- Help लेख के अनुसार, Salesforce का इम्पोर्ट विज़ार्ड केवल CSV फ़ाइलें स्वीकार करता है और प्रत्येक जॉब को 50,000 रिकॉर्ड तक सीमित करता है।
- फ़ील्ड प्रकारों पर Help लेख के अनुसार, Salesforce का ईमेल फ़ील्ड केवल "सही फ़ॉर्मैट सुनिश्चित करने के लिए सत्यापित" होता है, इसलिए सही फ़ॉर्मैट वाला लेकिन अस्तित्वहीन पता भी स्वीकार हो जाता है।
आसान शब्दों में Salesforce
Salesforce एक ऐसा सॉफ़्टवेयर है जिसे आप किराये पर लेते हैं और ब्राउज़र में इस्तेमाल करते हैं। आमतौर पर भुगतान प्रति उपयोगकर्ता होता है, हर व्यक्ति लॉग इन करता है, और कंपनी अपने ग्राहकों के रिकॉर्ड Salesforce के सर्वरों पर रखती है। Salesforce की अपनी लर्निंग साइट Trailhead इसे इस तरह बताती है: "Salesforce आपका customer success platform है, जिसे इस तरह बनाया गया है कि आप अपने ग्राहकों को बेच सकें, उनकी सेवा कर सकें, उनके लिए मार्केटिंग कर सकें, उनका विश्लेषण कर सकें और उनसे जुड़ सकें।" व्यवहार में ज़्यादातर टीमें किसी एक काम से शुरुआत करती हैं, जैसे बिक्री के सौदों को ट्रैक करना, और बाद में और काम जोड़ लेती हैं।
कंपनी का मुख्यालय सैन फ़्रांसिस्को में है और इसकी शुरुआत 1999 में हुई थी। Salesforce का कहना है कि वह क्लाउड के ज़रिये customer relationship management सॉफ़्टवेयर उपलब्ध कराने वाली शुरुआती कंपनियों में से एक थी। कंपनी के परिचय में Marc Benioff को चेयर, CEO और सह-संस्थापक के रूप में दर्ज किया गया है। पुराना संक्षिप्त नाम SFDC आज भी नौकरी के विज्ञापनों और फ़ोरम में दिख जाता है। Salesforce की एक व्याख्या के अनुसार इसका मतलब बस SalesforceDotCom है, यानी कंपनी का मूल नाम।
उत्पादों की श्रृंखला अब किसी एक customer relationship management टूल से बहुत आगे बढ़ चुकी है। Salesforce अब बिक्री, सपोर्ट, मार्केटिंग और कॉमर्स के लिए ऐप्स बेचता है, साथ ही एक डेटा लेयर, एक एनालिटिक्स टूल, एक इंटीग्रेशन टूल, Slack चैट ऐप और Agentforce नाम के AI एजेंट टूल्स का एक परिवार भी। Salesforce का customer relationship management सिस्टम वह केंद्र है जिससे बाकी ऐप्स जुड़ते हैं। नीचे के खंड इन्हें एक-एक करके समझाते हैं।
स्क्रीनशॉट: Salesforce Trailhead, "Get Started with Salesforce CRM"।
कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजमेंट का क्या अर्थ है
CRM का अर्थ है कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजमेंट (ग्राहक संबंध प्रबंधन)। Trailhead बताता है कि यह तकनीक "आपको अपने ग्राहकों और संभावित ग्राहकों के साथ संबंधों को प्रबंधित करने और आपकी सभी बातचीत से जुड़े डेटा को ट्रैक करने की सुविधा देती है।" कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजमेंट सिस्टम वह एकमात्र जगह है जहाँ कोई कंपनी दर्ज करती है कि वह किससे बात करती है, क्या कहा गया, और आगे क्या होता है।
Salesforce का CRM विवरण इसके लाभों को इस प्रकार गिनाता है: साझा जानकारी, क्योंकि पूरी टीम ग्राहक का इतिहास एक ही जगह देखती है; दक्षता, क्योंकि नियमित डेटा एंट्री और फॉलो-अप को स्वचालित किया जा सकता है; तेज़ सेवा, क्योंकि प्रतिनिधि जवाब देने से पहले पिछली बातचीत देख सकते हैं; और लचीली पहुँच, क्योंकि क्लाउड सिस्टम कहीं से भी काम करता है। वही विवरण CRM के चार प्रकार बताता है। ऑपरेशनल CRM व्यावसायिक प्रक्रियाओं को स्वचालित करता है, एनालिटिकल CRM रिकॉर्ड को अंतर्दृष्टि में बदलता है, कोलैबोरेटिव CRM विभागों के बीच जानकारी साझा करता है, और स्ट्रैटेजिक CRM ग्राहक को व्यावसायिक योजना के केंद्र में रखता है। अधिकांश वास्तविक सिस्टम इन चारों का मिश्रण होते हैं।
खरीदार के लिए व्यावहारिक अंतर सरल है। स्प्रेडशीट में केवल पंक्तियाँ होती हैं। Salesforce कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजमेंट सिस्टम में आपस में जुड़ी हुई पंक्तियाँ होती हैं, इसलिए किसी डील को पता होता है कि वह किस व्यक्ति और किस कंपनी से संबंधित है।
Salesforce आपके ग्राहक रिकॉर्ड को कैसे व्यवस्थित करता है
Salesforce जानकारी को ऑब्जेक्ट्स में संग्रहीत करता है, जो आपस में जुड़ी तालिकाओं की तरह काम करते हैं। चार मानक ऑब्जेक्ट्स अधिकांश बिक्री कार्य को कवर करते हैं, और Trailhead हर एक को एक पंक्ति में परिभाषित करता है। नीचे दी गई तालिका इन्हीं परिभाषाओं का उपयोग करती है।
| ऑब्जेक्ट | इसमें क्या होता है | Trailhead की परिभाषा |
|---|---|---|
| Lead | एक संभावित ग्राहक, जिसे अभी तक योग्य नहीं ठहराया गया है | "Leads संभावित प्रॉस्पेक्ट्स होते हैं।" |
| Account | वह कंपनी जिसके साथ आप व्यवसाय करते हैं | "Accounts वे कंपनियाँ हैं जिनके साथ आप व्यवसाय कर रहे हैं।" |
| Contact | Account में काम करने वाला व्यक्ति | "Contacts वे लोग हैं जो किसी Account में काम करते हैं।" |
| Opportunity | एक योग्य डील, जो राजस्व में बदल सकती है | "Opportunities वे योग्य leads हैं जिन्हें आपने कन्वर्ट किया है।" |
Salesforce Help आगे बताता है कि accounts दो प्रकार के होते हैं: कंपनी की जानकारी के लिए बिज़नेस accounts और किसी एक व्यक्ति की जानकारी रखने वाले पर्सन accounts। Contacts आमतौर पर किसी account से जुड़े होते हैं, लेकिन वे opportunities जैसे अन्य रिकॉर्ड्स से भी जुड़ सकते हैं। सपोर्ट टीमों द्वारा उपयोग किए जाने वाले Cases और मार्केटर्स द्वारा उपयोग किए जाने वाले campaigns इन चारों के साथ मौजूद रहते हैं।
Lead कैसे डील बनता है
Lead वह जगह है जहाँ एक नया नाम शुरू होता है। जब कोई सेल्स प्रतिनिधि तय करता है कि lead पर काम करना उचित है, तो वह उसे कन्वर्ट करता है। Salesforce Help इस चरण को इस तरह बताता है: lead को योग्य ठहराना और फिर उसे contact में कन्वर्ट करना, उस contact को किसी मौजूदा या नए account से जोड़ना, और साथ ही चाहें तो किसी संभावनापूर्ण डील के लिए opportunity बनाना। दो बातें महत्वपूर्ण हैं। आप lead कन्वर्शन को पलट नहीं सकते, और जब कन्वर्शन से डुप्लिकेट रिकॉर्ड बनने वाले हों, तो Salesforce चेतावनी दिखाता है।
स्क्रीनशॉट: Salesforce Help, "Convert Qualified Leads"।
एडिशन और कस्टम ऑब्जेक्ट्स
मानक ऑब्जेक्ट्स केवल शुरुआत हैं। Salesforce एडमिनिस्ट्रेटर्स को कस्टम ऑब्जेक्ट्स और कस्टम फ़ील्ड्स जोड़ने देता है, इसलिए एक भर्ती फ़र्म उम्मीदवारों को ट्रैक कर सकती है और एक स्कूल आवेदकों को। Help पेज यह भी दिखाते हैं कि Salesforce कितने समय से मौजूद है: Essentials, Group, Professional, Enterprise, Performance और Unlimited जैसे पुराने प्लान नाम अब भी नए Suite टियर्स के बगल में सूचीबद्ध हैं।
मुख्य Salesforce उत्पाद
Salesforce अपने कैटलॉग को AI और इंटरफ़ेस, CRM ऐप्स, डेटा और एनालिटिक्स, तथा इकोसिस्टम उत्पादों में बाँटता है। नीचे दिए गए विवरण Salesforce के उत्पाद कैटलॉग से उद्धृत हैं, ताकि आप उनकी तुलना उस जानकारी से कर सकें जो कोई सेल्स प्रतिनिधि आपको बताता है।
| उत्पाद | Salesforce का अपना विवरण |
|---|---|
| Sales | "ऐसे एजेंटों के साथ राजस्व बढ़ाएँ जो संभावित ग्राहकों की खोज, पूर्वानुमान और सौदे तेज़ी से पूरे करने के लिए ग्राहक का पूरा संदर्भ इस्तेमाल करते हैं।" |
| Service | "ग्राहक के हर संपर्क बिंदु पर बेहतर नतीजे दें।" |
| Marketing | "एजेंटों की मदद से अभियान तैयार करें, ग्राहक के इरादे पर कार्रवाई करें और राजस्व बढ़ाने के लिए लगातार खुद को ढालते रहें।" |
| Commerce | "हर बातचीत को खरीदारी में बदलें — ईकॉमर्स और POS से लेकर ऑर्डर प्रबंधन तक।" |
| Slack | "जहाँ आपके लोग, एजेंट और प्लेटफ़ॉर्म एक AI सहयोगी के साथ जुड़कर सब कुछ सँभालते हैं।" |
| Data 360 | "बिखरे हुए डेटा को भरोसेमंद एंटरप्राइज़ संदर्भ में बदलें, ताकि इंसान और एजेंट उस पर कार्रवाई कर सकें।" |
| Tableau | "हर टीम को भरोसेमंद ज्ञान से सशक्त बनाएँ, ताकि वह अंतर्दृष्टि मिलते ही कार्रवाई कर सके।" |
| MuleSoft | "एप्लिकेशन को एकीकृत करें, API का संचालन-नियंत्रण करें और कारोबारी प्रक्रियाओं को स्वचालित करें, ताकि ग्राहकों को जुड़े हुए अनुभव मिलें।" |
| Platform | "भरोसेमंद बिज़नेस लॉजिक से संचालित एक सुरक्षित प्लेटफ़ॉर्म पर इंसानों, डेटा और AI एजेंटों को जोड़ें।" |
Sales और Service ऐप्स
Salesforce में ग्राहक प्रबंधन का ज़्यादातर काम इन्हीं दो ऐप्स में होता है, और जब लोग कहते हैं कि वे Salesforce इस्तेमाल करते हैं, तो ज़्यादातर का मतलब Sales Cloud से होता है। इसके पेज के अनुसार यह "हर ग्राहक संवाद को राजस्व में बदल देता है।" यह कॉल, ईमेल और बैठकों को रिकॉर्ड से जोड़कर दर्ज करता है, अवसरों और पूर्वानुमानों को ट्रैक करता है, और ऐसे एजेंट जोड़ता है जो संभावित ग्राहकों पर शोध करते हैं और सौदे तैयार करते हैं। Service ऐप सहायता पक्ष सँभालता है। इसके पेज पर केस प्रबंधन, नॉलेज, ओम्निचैनल संपर्क केंद्र, फ़ील्ड सर्विस, तथा ग्राहकों और सर्विस प्रतिनिधियों के लिए AI एजेंट सूचीबद्ध हैं।
Marketing और Commerce ऐप्स
Marketing अभियान, ईमेल, जर्नी और सहमति को सँभालता है। Salesforce अपने मार्केटिंग संस्करणों की कीमत प्रति उपयोगकर्ता नहीं, बल्कि प्रति संगठन तय करता है, और आँकड़े मूल्य निर्धारण अनुभाग में दिए गए हैं। Commerce में उपभोक्ता और व्यावसायिक दोनों तरह के खरीदारों के लिए ऑनलाइन स्टोर, पॉइंट ऑफ़ सेल और ऑर्डर प्रबंधन शामिल हैं।
Data 360, Platform और Agentforce
Data 360 कई सिस्टम से रिकॉर्ड इकट्ठा करता है, ताकि एजेंट और लोग एक ही तस्वीर के आधार पर काम करें। 2025 की एक Salesforce डेवलपर घोषणा में इसे अब भी Data Cloud कहा गया था, इसलिए आपको दोनों नाम दिखेंगे। Salesforce Platform CRM के ऊपर कस्टम ऐप्स बनाने का टूलकिट है।
Agentforce Salesforce का एजेंट उत्पाद है। Agentforce का पेज इसे "ऐसा AI एजेंट प्लेटफ़ॉर्म बताता है जो एंटरप्राइज़ स्तर पर 24/7 स्वायत्त सहायता देता है" और कहता है कि इसके एजेंट Salesforce रिकॉर्ड के साथ बाहरी स्रोतों से भी जानकारी लेते हैं। यह तीन मूल्य विकल्प बताता है (Flex Credits, Resolutions या प्रति-उपयोगकर्ता लाइसेंसिंग) और कहता है कि हर Salesforce ग्राहक Salesforce Foundations के ज़रिए बिना किसी लागत के Agentforce शुरू कर सकता है।
व्यापक इकोसिस्टम में Partners, Heroku और AgentExchange शामिल हैं, जिसे Salesforce ऐसी जगह बताता है जहाँ आप "जहाँ भी काम करें, भरोसेमंद एजेंट, ऐप्स और क्षमताएँ खोज, खरीद और तैनात कर सकते हैं।" आपको Customer 360 नाम भी सुनने को मिलेगा। कंपनी के FAQ के अनुसार यह कोई एक विशिष्ट उत्पाद नहीं है, बल्कि वह अंतिम स्थिति है जहाँ आप पूरे पोर्टफ़ोलियो को साथ इस्तेमाल करके पहुँचते हैं।
Salesforce का उपयोग कौन करता है
Salesforce का कहना है कि इसका "सभी आकार के व्यवसाय अपने ग्राहक डेटा को प्रबंधित करने के लिए उपयोग करते हैं", चाहे वह ग्राहक संबंध प्रबंधन से अभी शुरुआत कर रहा कोई छोटा व्यवसाय हो या अपनी टीमों के काम करने का तरीका बदल रहा कोई बड़ा उद्यम। कंपनी के अपने पेजों में PepsiCo, Pandora, Williams-Sonoma और Beast Industries को ग्राहकों के रूप में नामित किया गया है। हमने जिन सामग्रियों की जाँच की, उनमें Salesforce ग्राहकों की कुल संख्या प्रकाशित नहीं करता, इसलिए यह गाइड कोई संख्या उद्धृत नहीं करती।
आकार के आधार पर यह विभाजन उत्पाद की बिक्री के तरीके में दिखता है। छोटी टीमों को तीन Suite संस्करण मिलते हैं, जिनके बारे में Salesforce का कहना है कि इन्हें मिनटों में सेट अप करने के लिए बनाया गया है, जिसमें निर्देशित ऑनबोर्डिंग मिलती है और किसी IT विभाग की आवश्यकता नहीं होती। मूल्य सूची में Core, Advanced और Max उच्च स्तर हैं, और बड़ी टीमें इनके ऊपर Marketing, MuleSoft या अन्य ऐड-ऑन जोड़ सकती हैं। किसी कंपनी के भीतर उपयोगकर्ता आम तौर पर सेल्स प्रतिनिधि, सहायता कर्मचारी, मार्केटर और सिस्टम को कॉन्फ़िगर करने वाले एडमिनिस्ट्रेटर होते हैं।
Salesforce की लागत
Salesforce कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजमेंट सॉफ़्टवेयर सब्सक्रिप्शन पर बेचा जाता है। Salesforce अपने दो मुख्य ऐप्स की लिस्ट कीमतें प्रकाशित करता है और उन्हें "परिवर्तन के अधीन" बताता है। नीचे दिए गए आँकड़े नवंबर 2026 में सूचीबद्ध सेल्स ऐप की लिस्ट कीमतें हैं, जो अमेरिकी डॉलर में हैं। बजट बनाने से पहले लाइव Sales Cloud pricing page ज़रूर देखें, क्योंकि एडिशन और कीमतें बदलती रहती हैं।
| एडिशन | प्रति उपयोगकर्ता मासिक कीमत | बिलिंग |
|---|---|---|
| Free Suite | $0 | अधिकतम दो उपयोगकर्ता |
| Starter Suite | $25 | मासिक या वार्षिक |
| Pro Suite | $100 | वार्षिक |
| Core | $195 | वार्षिक |
| Advanced | $395 | वार्षिक |
| Max | $550 | वार्षिक |
Service Cloud अपने एडिशनों के लिए वही $25, $100, $195, $395 और $550 के चरण दिखाता है। मार्केटिंग की कीमत अलग तरह से तय होती है। Salesforce की मार्केटिंग मूल्य सूची में Marketing Cloud Next की कीमत Growth एडिशन के लिए प्रति संगठन $1,500 प्रति माह और Advanced के लिए $3,250 दिखाई गई है, दोनों वार्षिक बिलिंग के साथ। Engagement+ की कीमत $2,000 और Account Engagement+ की $1,250 बताई गई है, दोनों प्रति संगठन मासिक हैं, और Salesforce खरीदारों से कहता है कि सटीक पैकेजिंग की पुष्टि किसी प्रतिनिधि से करें।
सेल्स ऐप प्रति सीट शुल्क लेता है, इसलिए आपके द्वारा संग्रहीत संपर्कों की संख्या सीट की कीमत नहीं बदलती। खराब ईमेल पते आपको जिस तरह नुकसान पहुँचाते हैं, वह अलग है: बेकार पतों पर खर्च हुआ सेल्स प्रतिनिधियों का समय और, जब आप उन्हें ईमेल भेजते हैं, तब आपके भेजने वाले डोमेन को होने वाली क्षति।
बिना भुगतान के Salesforce का उपयोग कैसे शुरू करें
आप कार्ड दर्ज किए बिना Salesforce आज़मा सकते हैं। Salesforce का होम पेज Starter ट्रायल, प्लेटफ़ॉर्म ट्रायल और डेवलपर ऑफ़र उपलब्ध कराता है, और बताता है: "क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं · इंस्टॉल करने के लिए कोई सॉफ़्टवेयर नहीं।" पहले दिखाया गया Trailhead पाठ बिना किसी शुल्क के 30 दिन के Starter ट्रायल का विज्ञापन करता है।
- अपने लिए उपयुक्त रास्ता चुनें। छोटी टीम के लिए Free Suite का उपयोग करें, कई ऐप्स को एक साथ परखने के लिए Starter ट्रायल लें, या यदि आप कुछ बनाना चाहते हैं तो Developer Edition चुनें।
- Trailhead पर सीखें। Salesforce का ट्यूटोरियल शुरुआती लोगों को पहले Trailhead, फिर Lightning Experience इंटरफ़ेस, और उसके बाद स्टैंडर्ड ऑब्जेक्ट्स की ओर ले जाता है।
- अपने ऑब्जेक्ट्स और फ़ील्ड सेट करें। कुछ भी इम्पोर्ट करने से पहले तय करें कि आपके सेल्स प्रतिनिधियों को लीड, अकाउंट, कॉन्टैक्ट और अवसर (opportunity) पर कौन-से फ़ील्ड चाहिए।
- अपने मौजूदा कॉन्टैक्ट्स इम्पोर्ट करें। इम्पोर्ट विज़ार्ड से CSV फ़ाइलें लोड करें, जिसकी जानकारी अगले अनुभाग में दी गई है।
- ऑटोमेशन बाद में जोड़ें। एक साफ़-सुथरी पाइपलाइन से शुरू करें और बुनियादी चीज़ें ठीक से काम करने लगें, तब फ़्लो, कैंपेन या AI जोड़ें।
स्क्रीनशॉट: Salesforce Developers, निःशुल्क Developer Edition एनवायरनमेंट।
Developer Edition उन लोगों के लिए है जो बेचने के बजाय बनाते हैं। Salesforce डेवलपर पेज इसे "AIforce, Agentforce और Data 360 के साथ एक निःशुल्क Salesforce Platform एनवायरनमेंट" बताता है। Salesforce इसे टेस्टिंग और डेवलपमेंट के लिए प्रस्तुत करता है।
अपनी सेंडर रेप्युटेशन को नुकसान पहुँचाए बिना Salesforce में कॉन्टैक्ट्स लोड करना
Salesforce में रिकॉर्ड डालना आसान है। अच्छे रिकॉर्ड डालना कठिन है। इम्पोर्ट विज़ार्ड CSV फ़ाइलों से अकाउंट, कॉन्टैक्ट, लीड और कस्टम ऑब्जेक्ट लोड करता है, जिसकी सीमा ऊपर दिए गए मुख्य तथ्यों में बताई गई प्रति-जॉब सीमा तक है। Salesforce पहले एक छोटी फ़ाइल से परीक्षण करने की सलाह देता है, और चेतावनी देता है कि एक साथ दो इम्पोर्ट जॉब न चलाएँ।
स्क्रीनशॉट: इम्पोर्ट विज़ार्ड पर Help आर्टिकल।
कमी इस बात में है कि Salesforce डेटा आते समय क्या जाँचता है। Salesforce के फ़ील्ड दस्तावेज़ों के अनुसार केवल पते का फ़ॉर्मेट जाँचा जाता है। इसका मतलब है कि jane@company.com पास हो जाता है, चाहे उसके पीछे कोई मेलबॉक्स मौजूद हो या नहीं। डुप्लीकेट मैनेजमेंट, जो मैचिंग रूल्स और डुप्लीकेट रूल्स का उपयोग करता है, एक ही व्यक्ति के दो बार दर्ज होने को पकड़ता है, ऐसे पते को नहीं जो बाउंस होता है। इनमें से कोई भी सुविधा प्राप्तकर्ता मेल सर्वर से यह नहीं पूछती कि मेलबॉक्स असली है या नहीं।
यह तब मायने रखता है जब आप सूची से ईमेल भेजते हैं। हार्ड बाउंस और स्पैम ट्रैप उस डोमेन की रेप्युटेशन को नुकसान पहुँचाते हैं जिससे आप भेजते हैं, और क्षतिग्रस्त डोमेन बाद के हर संदेश को प्रभावित करता है, जिसमें आपके सेल्स रिप्स के सामान्य ईमेल भी शामिल हैं। समाधान यह है कि पतों को डालने से पहले सत्यापित करें। BillionVerify का बल्क ईमेल सत्यापन किसी भी आकार की CSV लेता है, हर पते को सिंटैक्स, DNS, MX और SMTP स्तरों से जाँचता है, और कैच-ऑल पतों को वैलिड कहने के बजाय अलग श्रेणी के रूप में रिपोर्ट करता है। वैलिड और इनवैलिड परिणामों के लिए प्रत्येक पर 1 क्रेडिट लगता है, अननोन परिणामों का शुल्क नहीं लिया जाता, और आप 24 घंटे के भीतर निःशुल्क दोबारा जाँच सकते हैं। फ़्री प्लान में खाते का उपयोग करने वाले हर दिन 20 क्रेडिट मिलते हैं, प्रति माह अधिकतम 600, और कार्ड की आवश्यकता नहीं है।
किसी एक पते के लिए उसे ईमेल वेरिफ़ायर में पेस्ट करें। यदि आप किसी कंपनी या व्यक्ति से शुरू कर रहे हैं और जानना चाहते हैं कि कोई पता किसका है, तो रिवर्स ईमेल लुकअप मदद करता है, और फ़ोन नंबर वैलिडेटर उसी लीड रिकॉर्ड के फ़ोन फ़ील्ड को कवर करता है। इम्पोर्ट के बाद भी जाँच जारी रखने के लिए BillionVerify का Salesforce इंटीग्रेशन उपलब्ध है, और हमारी Salesforce ईमेल सत्यापन गाइड सेटअप की पूरी प्रक्रिया समझाती है।
क्या Salesforce आपके लिए सही है?
जब कई लोग एक ही ग्राहक आधार साझा करते हैं और काम लीड, योग्य डील और पूरी हुई बिक्री जैसे चरणों से होकर आगे बढ़ता है, तब Salesforce ग्राहक संबंध प्रबंधन के लिए उपयुक्त होता है। यह उन टीमों के लिए ठीक बैठता है जो आगे चलकर सेवा, मार्केटिंग या कस्टम वर्कफ़्लो जोड़ने की उम्मीद रखती हैं, क्योंकि सब कुछ एक ही सिस्टम में रहता है। यह स्प्रेडशीट से भारी है और इसे कॉन्फ़िगर करने के लिए योजना बनानी पड़ती है, इसीलिए Trailhead और एक एडमिनिस्ट्रेटर महत्वपूर्ण हैं। यदि आप केवल न्यूज़लेटर भेजते हैं, तो एक समर्पित ईमेल मार्केटिंग टूल कम सेटअप में वही काम कर देता है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या Salesforce मुफ़्त में इस्तेमाल किया जा सकता है?
आंशिक रूप से। एंट्री एडिशन, Free Suite, की कीमत $0 है और यह अधिकतम दो उपयोगकर्ताओं को सपोर्ट करता है, और Developer Edition बनाने और टेस्ट करने के लिए बिल्कुल मुफ़्त है। अधिकांश व्यावसायिक उपयोग सशुल्क है: Salesforce की मूल्य सूची के अनुसार Starter Suite प्रति उपयोगकर्ता $25 प्रति माह से शुरू होता है, और ट्रायल के लिए क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं है।
SFDC का पूरा नाम क्या है?
SFDC का मतलब SalesforceDotCom है, जो कंपनी का मूल नाम था। उस व्याख्या में बताया गया है कि यह संक्षिप्त नाम आज भी Salesforce समुदाय के भीतर इस्तेमाल होता है, भले ही कंपनी को अब सीधे Salesforce कहा जाता है।
क्या Salesforce केवल एक CRM है?
नहीं। कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजमेंट इसका मूल है, लेकिन Salesforce Slack, एनालिटिक्स प्रोडक्ट Tableau, इंटीग्रेशन के लिए MuleSoft, एकीकृत रिकॉर्ड के लिए Data 360, ऑनलाइन स्टोर के लिए Commerce, और AI एजेंट्स के लिए Agentforce भी बेचता है।
Salesforce में Agentforce क्या है?
Agentforce वह प्लेटफ़ॉर्म है जो Salesforce AI एजेंट्स बनाने और चलाने के लिए उपलब्ध कराता है। Salesforce इसके लिए भुगतान करने के तीन तरीके बताता है।
क्या Salesforce सेट अप करने के लिए मुझे डेवलपर की ज़रूरत है?
एंट्री एडिशन के लिए नहीं। Salesforce इन एडिशन के लिए त्वरित सेटअप बताता है, जिसमें किसी IT स्टाफ की आवश्यकता नहीं होती। कस्टम ऑब्जेक्ट, फ़्लो और इंटीग्रेशन वे जगहें हैं जहाँ एडमिनिस्ट्रेटर या डेवलपर मदद करना शुरू करता है।
Salesforce में इम्पोर्ट करने से पहले मैं कॉन्टैक्ट्स को कैसे साफ़ करूँ?
अपनी CSV अपलोड करने से पहले उसमें मौजूद पतों को सत्यापित करें। Salesforce केवल यह जाँचता है कि ईमेल फ़ील्ड का फ़ॉर्मैट वैध है, इसलिए मेल सर्वर से संपर्क करने वाली सत्यापन सेवा ही निष्क्रिय मेलबॉक्स, डिस्पोज़ेबल पते और कैच-ऑल डोमेन का पता लगाती है। अमान्य पंक्तियाँ हटाएँ, फिर बाकी को इम्पोर्ट विज़ार्ड से इम्पोर्ट करें।
मैं Salesforce कहाँ सीख सकता हूँ?
Trailhead, Salesforce की लर्निंग साइट है, जो बिना किसी शुल्क के उपलब्ध है और एडमिन, सेलर और डेवलपर के लिए निर्देशित पाथ प्रदान करती है। ट्यूटोरियल सबसे पहले इसकी सिफ़ारिश करता है, उसके बाद Lightning Experience और स्टैंडर्ड ऑब्जेक्ट्स की।