CC (Copie Carbone)
Tous les termes email que vous devez maîtriser pour le marketing par email et la délivrabilité, expliqués clairement et simplement.
Email technique
Définition
CC (Copie Carbone) est un champ email qui vous permet d'envoyer une copie de votre message a des destinataires supplementaires au-dela du destinataire principal. Tous les destinataires dans les champs A et CC peuvent voir les adresses email des autres, ce qui est ideal pour tenir les parties prenantes informees tout en maintenant la transparence sur qui est inclus dans la conversation.
Cas d'utilisation
Garder les managers informes des communications clients sans en faire le destinataire principal
Inclure les membres de l'equipe dans les mises a jour de projet pour que tout le monde reste aligne
Inclure les parties prenantes dans les decisions importantes pour la visibilite et la responsabilite
Partager les notes de reunion ou points d'action avec tous les participants apres une discussion
Notifier les departements pertinents sur les sujets transversaux
Documenter les communications en incluant une boite aux lettres partagee ou adresse d'archive
Pourquoi c'est important
CC sert de courtoisie professionnelle dans la communication email, assurant que les parties prenantes pertinentes restent informees sans etre l'audience principale. Cela aide a maintenir la responsabilite en creant un enregistrement visible de qui a recu l'information. Pour les entreprises, l'utilisation appropriee de CC ameliore la coordination d'equipe, garde les managers informes de l'avancement des projets et fournit de la documentation pour les decisions importantes. L'abus de CC peut mener a la surcharge d'emails, donc comprendre quand utiliser CC versus CCI ou des emails separes est essentiel pour une communication efficace.
Comment fonctionne
Lorsque vous ajoutez des adresses email au champ CC, ces destinataires recoivent une copie exacte de votre email avec les destinataires principaux dans le champ A. Contrairement a CCI (Copie Carbone Invisible), les destinataires CC sont visibles par tous sur le fil de discussion. Cette transparence rend CC utile pour la communication professionnelle ou vous voulez que toutes les parties sachent qui est tenu informe. La plupart des clients email affichent les destinataires CC juste en dessous du champ A, et n'importe quel destinataire peut repondre a tous ou seulement a l'expediteur.
Bonnes pratiques
Ne mettez en CC que les personnes qui ont vraiment besoin de voir l'email - evitez le bruit inutile
Utilisez CCI au lieu de CC quand les destinataires ne doivent pas voir les adresses des autres
Considerez si un email separe ou un message chat serait plus approprie
Expliquez dans le corps de l'email pourquoi certaines personnes sont en CC si ce n'est pas evident
Supprimez les destinataires CC des chaines de reponse a tous quand ils n'ont plus besoin des mises a jour
Evitez de mettre en CC les dirigeants sur les sujets de routine - reservez-le pour les communications importantes
Utilisez des listes de distribution ou groupes pour les besoins de CC recurrents afin de maintenir la coherence
Verifiez la liste CC avant d'envoyer pour eviter d'inclure accidentellement les mauvaises personnes
Questions fréquentes
Quelle est la difference entre CC et CCI ?
CC (Copie Carbone) montre tous les destinataires a tout le monde dans l'email, tandis que CCI (Copie Carbone Invisible) cache les destinataires les uns des autres. Utilisez CC quand la transparence sur qui recoit l'email est appropriee, et CCI quand vous voulez proteger la confidentialite des destinataires ou prevenir les chaines de reponse a tous.
Les destinataires CC doivent-ils repondre a l'email ?
Les destinataires CC sont generalement informes par courtoisie et ne sont pas censes repondre. L'action principale est attendue des destinataires dans A. Cependant, les destinataires CC peuvent repondre s'ils ont une contribution pertinente ou si l'expediteur demande specifiquement leur retour.
Les destinataires CC peuvent-ils voir les destinataires CCI ?
Non. Les destinataires CCI sont caches de tout le monde, y compris ceux dans les champs A et CC. Seul l'expediteur sait qui a ete inclus dans le champ CCI. Cela rend CCI utile pour les emails de masse ou vous voulez proteger la confidentialite des destinataires.
Pourquoi appelle-t-on cela Copie Carbone ?
Le terme vient du papier carbone, qui etait utilise avant les photocopieurs pour creer des copies en double de documents tapes ou ecrits a la main. Placer du papier carbone entre les feuilles transferait l'ecriture sur la feuille en dessous, creant une copie - similaire a la facon dont CC cree des copies d'emails pour des destinataires supplementaires.
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