郵件自動化將您的營銷從手動發送活動轉變為智能的、行為驅動的溝通。正確的自動化平台可以培養潛在客戶、恢復被遺棄的購物車、引導客戶入門並重新吸引流失的訂閱者——而您只需專注於策略。本指南對比了 2025 年最佳的郵件自動化工具。
優秀郵件自動化的要素
在比較工具之前，了解什麼是卓越自動化的特點。
關鍵自動化能力
觸發器靈活性： 自動化能否基於各種事件啟動——註冊、購買、頁面瀏覽、日期、API 事件？
條件邏輯： 工作流能否根據訂閱者屬性、行為或參與度進行分支？
操作多樣性： 除了發送郵件，自動化能否更新數據、通知團隊、連接其他工具？
測試和優化： 您能在自動化中進行 A/B 測試嗎？能測量每個步驟的性能嗎？
視覺化構建器： 工作流構建器是否直觀？您能否一目了然地理解複雜的自動化？
自動化使用場景
潛在客戶培養：通過教育內容引導潛在客戶從認知到決策。
歡迎系列：引導新訂閱者入門並設定期望。
購物車遺棄：恢復丟失的電商收入。
重新參與：贏回不活躍的訂閱者。
購後：建立關係並鼓勵重複購買。
基於事件：即時響應特定的用戶操作。
十大郵件自動化工具
1. ActiveCampaign
最適合：中端市場價格的複雜自動化
概述：ActiveCampaign 的自動化構建器可以說是同價位範圍內最好的。複雜的條件邏輯、CRM 整合和預測功能使其卓越。
關鍵自動化功能：
- 視覺化工作流構建器
- 無限條件分支
- 多選項等待條件
- A/B 測試的分割操作
- 目標追蹤
- CRM 交易自動化
- 網站和事件追蹤觸發器
自動化優勢：
- 複雜的多分支工作流
- 潛在客戶評分整合
- 預測性發送
- 深度 CRM 連接
價格：從 $29/月起（Lite）
最適合：B2B 公司、服務企業、任何優先考慮自動化複雜性的企業。
查看完整的 ActiveCampaign 評測。
2. Klaviyo
最適合：電商自動化
概述：Klaviyo 的流程專為線上零售而構建。購物車遺棄、購後和瀏覽遺棄的預構建模板可立即使用深度電商數據。
關鍵自動化功能：
- 電商流程模板
- 行為觸發的自動化
- 預測分析整合
- 條件分割
- 時間延遲和智能發送
- 流程中的 SMS
- 流程中的 A/B 測試
自動化優勢：
- 預構建的電商流程
- 即時行為觸發器
- 每個流程的收入歸因
- 預測性流失觸發器
價格：250 個聯絡人免費；付費從 $20/月起
最適合：Shopify 商店、DTC 品牌、電商企業。
查看完整的 Klaviyo 評測。
3. HubSpot
最適合：B2B 營銷和銷售自動化
概述：HubSpot 的工作流利用 CRM 數據進行複雜的自動化。潛在客戶培養、銷售跟進和客戶入門都受益於統一的數據。
關鍵自動化功能：
- 視覺化工作流構建器
- CRM 屬性觸發器
- 交易階段自動化
- 多觸點歸因
- 郵件中的智能內容
- 內部通知操作
- 註冊目標
自動化優勢：
- CRM 驅動的個性化
- 銷售和營銷協調
- 歸因報告
- 全面的操作選項
價格：基礎版免費；完整自動化的專業版從 $890/月起
最適合：B2B 公司、專注於入站營銷。
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4. Mailchimp
最適合：小型企業的簡單自動化
概述：Mailchimp 的客戶旅程構建器為非技術用戶提供視覺化自動化。雖然不如專業工具複雜，但它涵蓋了常見的使用場景。
關鍵自動化功能：
- 客戶旅程構建器
- 預構建的自動化模板
- 觸發式郵件
- 基於日期的自動化
- RSS 轉郵件
- 電商觸發器
自動化優勢：
- 易於使用
- 良好的模板庫
- 電商整合
- 初學者友好
局限性：條件邏輯較少，觸發器比專業工具少。
價格：基礎版免費；旅程功能的標準版從 $20/月起
最適合：需要簡單自動化的小型企業。
5. Drip
最適合：電商自動化替代方案
概述：Drip 與 Klaviyo 競爭電商自動化市場，以具有競爭力的價格提供強大的視覺化工作流和基於行為的觸發器。
關鍵自動化功能：
- 視覺化工作流構建器
- 電商觸發器
- 多渠道（郵件 + SMS）
- 行為追蹤
- 條件邏輯
- A/B 測試
自動化優勢：
- 清晰的視覺化構建器
- 電商重點
- 相對 Klaviyo 有競爭力的價格
- 快速的功能開發
價格：從 $39/月起
最適合：想要 Klaviyo 替代方案的電商品牌。
6. ConvertKit
最適合：創作者自動化
概述：ConvertKit 的自動化專注於內容創作者的需求——交付鉛磁鐵、運行郵件課程和簡單培養訂閱者。
關鍵自動化功能：
- 視覺化自動化構建器
- 基於標籤的序列
- 訂閱者進入/退出規則
- 事件和連結觸發器
- 課程交付自動化
- 整合觸發器
自動化優勢：
- 簡單的思維模型
- 創作者重點模板
- 郵件課程交付
- 基於標籤的組織
局限性：不如企業級工具複雜。
價格：1,000 個訂閱者免費；創作者版從 $9/月起
最適合：部落格作者、播客主、課程創作者。
7. GetResponse
最適合：帶網路研討會的自動化
概述：GetResponse 將郵件自動化與網路研討會託管相結合——對於在營銷漏斗中使用網路研討會的企業來說是獨特的。
關鍵自動化功能：
- 視覺化工作流構建器
- 網路研討會觸發器
- 評分和標記
- 電商條件
- 基於時間的規則
- 轉化漏斗構建器
自動化優勢：
- 網路研討會整合
- 轉化漏斗
- 良好的視覺化構建器
- 一體化方法
價格：營銷自動化從 $59/月起
最適合：教練、顧問、基於網路研討會的營銷。
8. Autopilot
最適合：視覺化旅程映射
概述：Autopilot（現為 Ortto）強調視覺化客戶旅程設計，具有多渠道能力，包括 SMS 和應用內訊息。
關鍵自動化功能：
- 高度視覺化的旅程畫布
- 多渠道操作
- 受眾細分
- A/B 旅程測試
- 每個旅程的報告
自動化優勢：
- 美觀的視覺化介面
- 以旅程為中心的設計
- 多渠道支持
- 直觀的構建
價格：從 $99/月起
最適合：需要視覺化旅程設計的營銷團隊。
9. Customer.io
最適合：開發者友好的自動化
概述：Customer.io 提供複雜的自動化，具有開發者友好的事件追蹤和 API 能力——非常適合 SaaS 和技術團隊。
關鍵自動化功能：
- 基於事件的觸發器
- 行為自動化
- 多渠道（郵件、SMS、推送）
- Liquid 模板
- API 靈活性
- Webhook 操作
自動化優勢：
- 技術靈活性
- 即時事件處理
- 高級細分
- 開發者友好
價格：從 $100/月起
最適合：SaaS 公司、技術團隊。
10. Brevo (Sendinblue)
最適合：預算自動化
概述：Brevo 以極具競爭力的價格提供功能性自動化——適合想要基本自動化而不需要高級成本的企業。
關鍵自動化功能：
- 視覺化工作流構建器
- 觸發式郵件
- 多渠道（郵件 + SMS）
- 預構建模板
- 條件路徑
自動化優勢：
- 價格實惠
- 郵件 + SMS 組合
- 事務性 + 營銷
- 初學者友好
局限性：不如高級工具複雜。
價格：自動化的商業版從 $65/月起
最適合：預算有限的企業。
查看完整的 Brevo 評測。
比較矩陣
| 工具 | 最適合 | 自動化複雜度 | 起始價格 |
|---|---|---|---|
| ActiveCampaign | B2B、服務 | 高級 | $29/月 |
| Klaviyo | 電商 | 高級 | 免費-$20/月 |
| HubSpot | B2B、入站營銷 | 高級 | 免費-$890/月 |
| Mailchimp | 簡單需求 | 基礎-中等 | 免費-$20/月 |
| Drip | 電商 | 高級 | $39/月 |
| ConvertKit | 創作者 | 中等 | 免費-$9/月 |
| GetResponse | 網路研討會 | 中等-高級 | $59/月 |
| Autopilot | 視覺化旅程 | 中等-高級 | $99/月 |
| Customer.io | SaaS、開發者 | 高級 | $100/月 |
| Brevo | 預算 | 基礎-中等 | $65/月 |
選擇合適的工具
按業務類型
電商：
- Klaviyo（最佳）
- Drip（替代方案）
- Mailchimp（預算）
B2B/SaaS：
- ActiveCampaign（最佳價值）
- HubSpot（一體化）
- Customer.io（技術團隊）
創作者/內容：
- ConvertKit（專注）
- Mailchimp（廣泛）
- AWeber（簡單）
小型企業：
- Mailchimp（易用）
- Brevo（預算）
- ActiveCampaign（成長中）
按自動化複雜度
簡單自動化（歡迎系列、基本培養）：
- Mailchimp
- ConvertKit
- Brevo
中等複雜度（多分支、基於行為）：
- ActiveCampaign
- Drip
- GetResponse
高級複雜度（多渠道、預測性、複雜邏輯）：
- Klaviyo（電商）
- HubSpot（B2B）
- Customer.io（技術）
按預算
免費或非常低預算：
- Mailchimp 免費版
- ConvertKit 免費版
- Klaviyo 免費版
$50-100/月：
- ActiveCampaign Lite
- Brevo 商業版
- ConvertKit 創作者版
$100-500/月：
- ActiveCampaign Plus/Pro
- Klaviyo
- Autopilot
$500+/月：
- HubSpot 專業版
- Customer.io
- 企業級套餐
自動化最佳實踐
從核心自動化開始
基本自動化（從這裡開始）：
- 歡迎系列
- 購物車遺棄（電商）
- 重新參與
次要自動化（接下來添加）：
- 購後
- 瀏覽遺棄
- 潛在客戶評分工作流
設計性能
保持簡單： 從簡單的線性自動化開始。根據數據添加複雜性。
設定明確目標： 每個自動化都應有可衡量的目標——轉化、參與度、收入。
持續測試： 在自動化中 A/B 測試主題行、時間和內容。
監控流失： 追蹤訂閱者退出自動化的位置並優化這些點。
保持數據質量
自動化依賴於乾淨的數據。使用郵件驗證來：
BillionVerify 確保您的自動化到達真實的收件箱。
尊重訂閱者偏好
頻率限制： 防止訂閱者收到過多的自動化郵件。
輕鬆退出： 在所有自動化郵件中使退訂清晰簡單。
偏好中心： 讓訂閱者選擇他們想接收的自動化。
開始使用
實施步驟
- 選擇平台：根據需求和預算
- 審核當前狀態：您需要什麼自動化？
- 從簡單開始：首先構建歡迎系列
- 徹底測試：發送到小段，驗證流程工作
- 逐步啟動：一次添加一個自動化
- 監控和優化：每週查看性能
常見錯誤
過度自動化：過多的郵件會讓訂閱者不堪重負。
設置並忘記：自動化需要定期審核和更新。
時間安排不當：發送過快或過慢會扼殺參與度。
無個性化：通用的自動化感覺像機器人。
忽視數據質量：地址不良 = 可送達性差。
結論
郵件自動化對現代營銷至關重要，但正確的工具取決於您的具體需求。電商企業通過 Klaviyo 的深度商店整合蓬勃發展。B2B 公司受益於 ActiveCampaign 的複雜工作流。創作者欣賞 ConvertKit 的簡單性。小型企業在 Mailchimp 的易用性方面做得很好。
關鍵要點：
匹配需求：根據您的業務類型和複雜性要求選擇。
從簡單開始：首先構建基本自動化，然後添加複雜性。
數據質量很重要：乾淨的數據使自動化有效。使用郵件驗證。
測試和優化：自動化不是設置並忘記。定期審核可改善結果。
考慮增長：選擇可以隨您的需求擴展的平台。
無論您選擇哪個平台，都要使用 BillionVerify 保持列表質量，以確保您的自動化郵件到達真實的訂閱者。
有關詳細的平台評測，請參閱：