Capítulo 1 de 6 · Qué mide la cifra
Sobre este vídeo
Las cifras de este vídeo son ejemplos salvo que se indique lo contrario. La verificación de archivos requiere una cuenta de pago.
Transcripción del vídeo
Qué mide la cifra
30 rebotes en 1.000 envíos es un 3 %. Esto es lo que significa esa cifra, y por qué una lista comprobada puede producirla. Primero, comprueba a qué rebote te refieres. Un rebote web es una visita que no interactuó. En Google Analytics 4, es una sesión sin interacción. Un rebote de correo es un mensaje que no se aceptó para su entrega. La misma palabra, dos funciones distintas. Si el problema es una página, mira la página. ¿Coincide con el clic que llevó a la gente allí? ¿Se ve la oferta en la primera pantalla? ¿Carga rápido y funcionan los enlaces? Nada de eso cambia tu cifra de correo. El resto de este vídeo trata del correo. La cuenta es sencilla. Mensajes rebotados divididos entre mensajes enviados. Mantén coherente la cifra de abajo, porque las plataformas no cuentan todas igual, y dos informes pueden discrepar.
Dos tipos de rebote
Los rebotes son de dos tipos. Un rebote duro es permanente. La dirección no es válida, está cerrada o no existe, así que suprímela de inmediato. Un rebote suave es temporal. Un buzón lleno, un tiempo de espera agotado, un servidor con un mal momento. Obsérvalo antes de eliminar a nadie. Un solo rebote suave demuestra muy poco. Que la misma dirección falle una y otra vez es distinto. Comprueba la respuesta del servidor y el momento, y luego páusala.
Cómo leer la tasa
Ahora lee tu tasa. Menos de un 2 % es sano. Del dos al cinco por ciento requiere atención. Del cinco al diez por ciento es peligroso. Por encima del 10 %, es urgente. Un buen total puede esconder una mala fuente. Una importación antigua o un formulario de registro débil pueden esconderse dentro de un promedio sano. Así que divide la cifra. Nuevos registros, contactos importados, suscriptores inactivos. Compara cada uno con su propio historial. Y una tasa baja no significa que estés a salvo. Un proveedor puede aceptar tu mensaje y luego mandarlo a spam. Eso no es un rebote. La tasa de rebote solo te dice cuántos mensajes no llegaron a aceptarse.
Por qué las listas verificadas rebotan
Así que verificaste la lista, y algunas direcciones rebotaron igualmente. Es normal. Una comprobación te dice lo que dijo un servidor de correo en ese momento. El envío ocurre después, y entre medias pueden cambiar o seguir inciertas algunas cosas. El motivo uno es el tiempo. La gente cambia de trabajo y las empresas cambian de dominio. Las listas se degradan alrededor de un 22,5 % al año. Una dirección que pasó en primavera puede haber desaparecido en otoño. El motivo dos es catch-all. Estos dominios aceptan correo para cualquier dirección, así que el sí del servidor no puede demostrar que un buzón exista. Si les envías, algunos pueden volver igualmente. El motivo tres es desconocida. El servidor no dio una respuesta fiable. Eso no es un aprobado. Si metes resultados desconocidos en la campaña, envías sin una respuesta. El motivo cuatro es el rebote suave. Un buzón puede llenarse. Un servidor puede agotar el tiempo de espera el día que envías. Una dirección limpia puede fallar durante un tiempo. El motivo cinco no tiene nada que ver con la dirección. Un sistema receptor puede rechazar el mensaje por tu identidad de remitente. Los fallos de autenticación pueden aparecer en un proveedor de buzones. Arréglalo en tu configuración de envío, no en tu lista.
Qué hacer después
Así que empieza por las respuestas, no por el porcentaje. Exporta los fallos. Agrúpalos por respuesta. ¿Es permanente, temporal o ligada a un dominio? Luego rastrea cada grupo hasta su formulario, importación o campaña. Después hazlo rutina. Verifica los segmentos más nuevos y más antiguos antes de cada campaña grande. Suprime lo que no sea válido. Mantén las direcciones catch-all y de rol en grupos aparte. Y comprueba las direcciones nuevas en el formulario. BillionVerify puede hacer esas comprobaciones. Los resultados desconocidos son gratis. Nuestra calculadora de tasa de rebote también es gratis, y las comprobaciones individuales funcionan con tus créditos diarios. Verificar un archivo requiere una cuenta de pago. La verificación reduce los rebotes. No congela el tiempo. Comprueba cerca del envío y lee lo que vuelve.
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