關於本影片

除非另有說明，本影片中的數字都是示例。文件驗證需要付費帳號。

影片文字稿

1. 00:00這個數字衡量什麼

   1,000 封傳送裡有 30 封退信，就是 3%。下面說明這個數字的含義，以及為什麼檢查過的名單仍然會出現退信。首先，確認你說的是哪種退信。網站跳出是一次沒有互動的造訪。在 Google Analytics 4 裡，這叫未互動工作階段。郵件退信是一封沒有被接收投遞的郵件。同一個詞，兩種不同的含義。如果問題出在頁面，就去看頁面。它和把人帶來的那次點選匹配嗎？第一個畫面看得到你的優惠嗎？載入快嗎，連結能用嗎？這些都不會改變你的郵件退信率。本影片接下來講的都是郵件。算法很簡單：退信的郵件數除以傳送的郵件數。分母要保持一致，因為各個平台的統計口徑不盡相同，兩份報告可能對不上。

2. 00:50兩種退信

   退信分兩種。硬退信是永久性的。地址無效、已關閉或不存在，所以要立刻封鎖。軟退信是暫時的：郵箱已滿、超時、伺服器一時出了問題。在移除任何人之前先觀察。一次軟退信說明不了什麼。同一個地址反覆失敗就不一樣了。查看伺服器的回覆和時間，然後暫停它。

3. 01:15讀懂退信率

   現在來讀你的退信率。低於 2% 是健康的。2% 到 5% 需要關注。5% 到 10% 很危險。超過 10% 就是緊急情況。一個好看的總數可能掩蓋一個糟糕的來源。一次舊的匯入或一個品質差的註冊表單，可能藏在看似健康的平均值裡。所以要拆開這個數字：新註冊、匯入的聯絡人、沉睡的訂閱者。把每一類和它自己的歷史做對比。而且退信率低不代表安全。郵箱服務商可能接收了你的郵件，然後把它放進垃圾郵件。這不算退信。退信率只告訴你有多少郵件沒有被接收。

4. 01:49為什麼驗證過的名單仍會退信

   所以你驗證過名單，仍然有些地址退信了。這很正常。檢查告訴你的是郵件伺服器在那一刻說了什麼。傳送發生在之後，期間有些事情可能改變，或者仍不確定。原因一是時間。人會換工作，公司會換域名。名單每年大約衰減 22.5%。春天通過檢查的地址，到秋天可能已經沒了。原因二是 Catch-all。這些域名會接收發往任何地址的郵件，所以伺服器的「可以」證明不了某個具體郵箱存在。如果你寄給它們，仍可能有一部分被退回。原因三是未知。伺服器沒有給出可靠的答案。這不是通過。如果你把未知結果放進行銷活動，就是在沒有答案的情況下傳送。原因四是軟退信。郵箱可能滿了。伺服器可能在你傳送那天超時。一個乾淨的地址也可能暫時失敗。原因五和地址本身無關。接收系統可能因為你的寄件者身份而拒收郵件。身份認證失敗可能只在某一家郵箱服務商那裡出現。這要在你的傳送設定裡修復，而不是在名單裡。

5. 02:56下一步

   所以先從回覆入手，而不是百分比。匯出失敗記錄，按回覆分組。是永久的、暫時的，還是只和某個域名有關？然後把每一組追溯到它的表單、匯入或行銷活動。接著把它變成日常流程：每次大型行銷活動之前，驗證最新和最舊的分段。封鎖無效的。把 Catch-all 和角色地址放在各自的分組裡。並在表單處檢查新地址。BillionVerify 可以完成這些檢查。未知結果免費。我們的退信率計算器也是免費的，單次檢查可以用你每天的積分。驗證文件需要付費帳號。驗證能降低退信，但凍結不了時間。臨近傳送時再檢查，並讀懂回傳的結果。

6. 03:39免費開始

   每天使用帳號可獲得 20 個免費積分，每月最多 600 個，無需信用卡。造訪 billionverify.com 開始使用。

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