關於本影片

檔案驗證需要付費帳號。

影片文字稿

1. 00:00先替問題分類

   有一封郵件寄不出 Gmail。另一封寄出去了，卻落進了 Outlook 的垃圾郵件（Junk Email）資料夾。它們看起來很像，但解決辦法完全不同。卡在 Gmail 裡的郵件通常屬於四類之一。連線。郵件本身。應用程式或瀏覽器。或是登入。先判斷是哪一類，再動手清理。症狀會指明方向。只在 Wi-Fi 訊號弱時失敗？換個網路。只有帶附件時失敗？刪掉附件。網頁版 Gmail 寄不出去？檢查離線郵件，然後換個瀏覽器。網頁版正常，但 Outlook 或 Apple Mail 不行？重新連接帳號。

2. 00:40修復 Gmail 寄件匣

   在網頁版上，先檢查離線郵件，因為它可能把郵件儲存在本機。點選齒輪圖示，再點「查看所有設定」，然後開啟「離線」分頁。關閉「啟用離線郵件」，儲存，然後重新整理。接著寄給自己一封簡短的純文字測試郵件。再說附件。Gmail 通常的附件上限是 25 MB，而編碼會讓檔案在傳輸中比它在磁碟上看起來更大。刪掉附件再寄送。如果寄出去了，就改用雲端連結分享檔案。還是卡著？那就懷疑郵件本身。從 Word 貼上的簽名檔、損壞的內嵌圖片和複製來的 HTML，都可能產生寄不出去的郵件。新增一封草稿，只寫一行純文字。如果能寄出去，就從這裡重新建構。如果網頁版 Gmail 寄送正常，但 Outlook、Thunderbird 或 Apple Mail 不行，就看權限。應用程式在寄送權限過期之後，可能仍然繼續顯示郵件。移除這個帳號，在 Google 的安全性設定裡撤銷存取權，然後重新新增。在 Android 上，開啟 Gmail 應用程式設定，選擇帳號，再選「資料用量」。把「同步 Gmail」關掉，重新啟動手機，再把它開啟。然後檢查背景資料和電池限制。收件匣能載入，並不能證明寄送正常。

3. 01:52在 Outlook 裡找到郵件

   現在說另一個問題。郵件寄出去了，卻沒有到達收件匣。在 Outlook 裡，別再找名為 Spam 的資料夾了。它叫「垃圾郵件」（Junk Email）。而且要在正確的帳號下查看。找到了嗎？把它移到收件匣。如果 Outlook 提供「非垃圾郵件」選項，就點它。把你信任的寄件者加入安全寄件者。然後觀察接下來的幾封郵件，因為一次更正解決不了問題。如果垃圾郵件資料夾裡也沒有，而且這是公司信箱，那就還有另一層。在 Microsoft 365 裡，Defender 可以在郵件到達信箱之前就把它扣在隔離區。使用者可能看不到這一點。

4. 02:31如果你是寄件者

   請管理員去檢查。如果你自己的活動郵件總是落進垃圾郵件匣，那是寄件者的問題。過濾器依據的是信任訊號。髒名單和反覆的退信會教會電子郵件服務供應商不信任你。光靠身分驗證解決不了這個問題。BillionVerify 不能讓卡住的 Gmail 草稿寄出去。它在另一側運作，在活動寄出之前檢查地址。單筆檢查使用你每天的免費積分，我們的送達率測試也是免費的。驗證檔案需要付費帳號。寄送之前，修復用戶端。寄送之後，修復信任。要分清你面對的是哪一種。

5. 03:06免費開始

   每天使用帳號即可獲得 20 個免費積分，每月上限 600 個，不需要信用卡。前往 billionverify.com 開始使用。

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