À propos de cette vidéo

La vérification de fichiers nécessite un compte payant.

Transcription de la vidéo

1. 00:00Trier le problème d'abord

   Un message ne quitte pas Gmail. Un autre est parti, et a atterri dans Courrier indésirable d'Outlook. Ils se ressemblent, mais les solutions sont complètement différentes. Un message Gmail bloqué relève en général de l'une de quatre catégories. La connexion. Le message lui-même. L'application ou le navigateur. Ou la connexion au compte. Décidez laquelle avant de rien effacer. Le symptôme indique la piste. Ça n'échoue qu'avec un Wi-Fi faible ? Changez de réseau. Ça n'échoue qu'avec une pièce jointe ? Retirez-la. Gmail sur le web n'envoie pas ? Vérifiez Messagerie hors connexion, puis essayez un autre navigateur. Le web marche, mais pas Outlook ni Apple Mail ? Reconnectez le compte.

2. 00:40Réparer la boîte d'envoi de Gmail

   Sur le web, commencez par Messagerie hors connexion, car elle peut retenir des messages en local. Ouvrez l'icône d'engrenage, puis Voir tous les paramètres, puis l'onglet Hors connexion. Désactivez Activer la messagerie hors connexion, enregistrez et actualisez. Envoyez-vous ensuite un court test en texte brut. Puis le fichier. La limite habituelle de pièce jointe de Gmail est de vingt-cinq mégaoctets, et l'encodage rend un fichier plus lourd en transit qu'il n'y paraît sur le disque. Retirez la pièce jointe et envoyez. Si ça part, partagez le fichier par un lien cloud. Toujours bloqué ? Soupçonnez le message lui-même. Les signatures collées depuis Word, les images intégrées cassées et le HTML copié peuvent produire un message qui ne part pas. Commencez un nouveau brouillon avec une ligne de texte brut. Si ça part, reconstruisez à partir de là. Si Gmail sur le web envoie bien, mais pas Outlook, Thunderbird ou Apple Mail, regardez les autorisations. L'application peut continuer à afficher le courrier après l'expiration de son autorisation d'envoi. Supprimez le compte, révoquez l'accès dans les paramètres de sécurité de Google, puis ajoutez-le de nouveau. Sur Android, ouvrez les paramètres de l'application Gmail, choisissez le compte, puis Utilisation des données. Désactivez Synchroniser Gmail, redémarrez le téléphone, puis réactivez-la. Vérifiez ensuite les limites de données en arrière-plan et de batterie. Une boîte de réception qui se charge ne prouve pas que l'envoi fonctionne.

3. 01:52Le retrouver dans Outlook

   Passons à l'autre problème. Le message est parti, et n'est jamais arrivé en boîte de réception. Dans Outlook, arrêtez de chercher un dossier appelé Spam. Il s'appelle Courrier indésirable. Et regardez-le dans le bon compte. Trouvé ? Déplacez-le dans la Boîte de réception. Marquez-le Pas indésirable si Outlook le propose. Ajoutez à vos expéditeurs approuvés un expéditeur sur lequel vous comptez. Surveillez ensuite les messages suivants, car une seule correction ne règlera pas tout. S'il n'est pas non plus dans Courrier indésirable, et qu'il s'agit d'une boîte d'entreprise, il y a une autre couche. Dans Microsoft 365, Defender peut retenir un message en quarantaine, avant même qu'il n'atteigne la boîte. Les utilisateurs ne le voient pas forcément.

4. 02:31Si vous êtes l'expéditeur

   Demandez à votre administrateur de vérifier. Si vos propres campagnes atterrissent sans cesse dans les indésirables, c'est un problème d'expéditeur. Les filtres réagissent aux signaux de confiance. Les listes sales et les rebonds répétés apprennent aux fournisseurs à se méfier de vous. L'authentification seule n'y change rien. BillionVerify ne débloque pas un brouillon Gmail. Il agit de l'autre côté, en contrôlant les adresses avant le départ d'une campagne. Les contrôles individuels fonctionnent avec vos crédits quotidiens gratuits, et notre test de délivrabilité est gratuit. Vérifier un fichier demande un compte payant. Avant l'envoi, réparez le client. Après l'envoi, réparez la confiance. Sachez lequel des deux vous avez sous les yeux.

5. 03:06Commencer gratuitement

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Présenté dans cette vidéo

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